Телостроитель

г. Нижний Тагил Директор: Дудакова Юлия «Для меня, как для предпринимателя очень важны цифры: я вижу, какой канал трафика работает и тогда его необходимо масштабировать, а какой закрывать за неэффективностью. Сотрудничество с блогерами стало прозрачным для всех. Вторая задача – это качественное управление сотрудниками: простая и эффективная система KPI позволила отслеживать результативность работы каждого администратора и тренера. Цифры говорят сами за себя. Третья задача – отказаться от скидок. Переход на кешбэк-систему позволил мне в три раза снизить фактическую скидку, при этом, клиенты остались довольны тем, что могут сами распоряжаться своими баллами и выбирать подарки от клуба». Специалист по внедрению: Стрельникова Наталья Дудакова Юлия Дата запуска UDS: Май 2020 Дата информации: 28.01.2022 ТЕЛОСТРОИТЕЛЬ ФИТНЕС-КЛУБ

fktelostroitel Персональный ФК «Телостроитель»: многообразие персональных тренингов, кроссфит, мини группы, солярий и безусловное достижение поставленных целей. Персональный ФК "Телостроитель" - это место, где душа и тело находят гармонию.

ЗАДАЧИ

Отсутствие оцифрованных каналов трафика Отсутствие автоматизированного KPI, администраторы самостоятельно принимают решения о скидках Наличие системы постоянных скидок Отсутствие прямого канала связи с клиентами Отсутствие аналитики покупательской активности

1. 2. 3. 4. 5. СЛОЖНОСТИ Автоматизированный контроль продаж Отказ от фактических скидок Увеличение среднего чека и процента доп.продаж Внедрение бонусной программы лояльности для клиентов с целью возврата и удержания клиентов Оцифровка каналов трафика, оптимизация рекламного бюджета Создание подписной базы со встроенными инструментами коммуникаций Высокий уровень человеческого фактора (клиенты привязаны к тренерам, администраторы могут самостоятельно принимать решения о количестве и уровне скидок) Конкурентный рынок, необходимость отстройки от конкурентов Клиенты привыкли к скидкам 6. 1. 2. 3.

РЕАЛИЗАЦИЯ Приветственные бонусы - 300 баллов. Накопительный cashback - от 3% до 15%. За рекомендации 5% от каждого чека Списание суммы чека баллами - до 30%. Баллы в день рождения - 200 баллов.

Оцифровано 1 796 клиентов Количество клиентов, совершающих покупки через UDS, 1 070 человек Количество клиентов, не скачавших приложение UDS, 177 человек Реализована реферальная программа с глубиной рекомендаций – 3 уровня 2-3 уровень рекомендаций:   183 клиентов, 85 из них совершили покупки на сумму  934 058 р. Общий оборот компании с 20.05.2020 по 28.01.2022 - 8 675 981.8 р. Фактическая скидка снижена с 10% до 4% при суммарных настройках до 30%, что сэкономило 520 558,86 за весь период использования UDS Дополнительный трафик из WEB-версии и агрегатора: 327 оцифрованных клиентов, 92 человека стали клиентами и дали прибыль 1 394 048 р. Контроль работы администраторов выявил “слепые” зоны и неэффективных сотрудников. Эффективно используется система пуш-рассылок, экономия на смс составила 35 920 р. Собрано 911 оценок качества работы, средний балл 5 из 5. Открытие второго клуба в декабре 2020 позволило быстро сделать первые продажи на собранную в UDS базу на сумму 229 573 р.

2 399 966 р. ₽

Сделан расчет эффективной бонусной программы, при которой 3 и 4 уровень статусов можно получить только при эффективных рекомендациях, что хорошо “качает” сарафан. Все сотрудники через KPI и дополнительные бонусы вовлечены в расширение аудитории Регулярные push-рассылки, размещение продающего и информационного контента, анонс преимуществ программы лояльности в соцсетях, проведение активностей. Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: Стрельникова Наталья 8 919 397 21 15 Юлия Дудакова 8 950 192 59 59 Консалтинговая компания