Возврат и удержание
Возврат из оттока (RFM)
Что это
Сегментация клиентов по давности и частоте покупок (RFM) и адресные акции для тех, кто перестал приходить.
Почему это делает клиента лояльным
Вернуть ушедшего клиента дешевле, чем привлечь нового. Сценарии ловят «спящих» и возвращают их к покупкам автоматически, а не по интуиции.
Кейсы с этой механикой 193 кейса
Реальные внедрения, где «возврат из оттока (rfm)» — часть работающей программы.
Автобизнес Тюмень
ТПК
Сеть АЗС
163,3 млн ₽ эффект
83% оцифровано базы
980 ₽ ср. чек
2,37% факт. скидка
Розница г. Тверь
БИОЦЕНТР
Сеть зоомагазинов
162,5 млн ₽ эффект
4,42% факт. скидка
4,42% факт. скидка
Медицина Краснодар/Сочи/Ростов/Москва/СПб/Тюмень
Зубы за один день (срез 2024)
Сеть экспертных стоматологий (All-on-4)
158,2 млн ₽ эффект
98% оцифровано базы
2,6% факт. скидка
Розница
124,3 млн ₽ эффект
68% оцифровано базы
673 ₽ ср. чек
5,8% факт. скидка
Розница г. Краснодар и г.Сочи (Адлер)
PIROTORG
Сеть магазинов пиротехники, г.Краснодар и г.Сочи (Адлер)
118,8 млн ₽ эффект
88% оцифровано базы
2 400 ₽ ср. чек
17,7% факт. скидка
Автобизнес Астана (KZ)
TOYOTA CITY ASTANA
Офиц. дилер Toyota
111,3 млн ₽ эффект
75% оцифровано базы
91 350 ₸ ср. чек
1,70% факт. скидка
Розница
Русский фейерверк и Весёлая затея
90,9 млн ₽ эффект
65% оцифровано базы
1 585 ₽ ср. чек
7,24% факт. скидка
Автобизнес Челябинск
PRICE (газовые АЗС)
Сеть газовых АЗС
63,4 млн ₽ эффект
97% оцифровано базы
682 ₽ ср. чек
13,6% факт. скидка
Медицина Иркутск
32 Белых
Сеть стоматологических клиник
61,4 млн ₽ эффект
98% оцифровано базы
7 457 ₽ ср. чек
5,4% (было 10%) факт. скидка
Розница г. Киров (+30 городов)
Русский фейерверк
Сеть магазинов, г.Киров (+30 городов)
57,8 млн ₽ эффект
70% оцифровано базы
1 470 ₽ ср. чек
10,7% факт. скидка
Розница г. Иркутск
SantaFee Group
Сеть салонов элитного белья
55,8 млн ₽ эффект
45% оцифровано базы
9,34% факт. скидка
Розница г. Санкт-Петербург
PAMELA
Сеть магазинов нижнего белья, г.Санкт-Петербург
55,0 млн ₽ эффект
84% оцифровано базы
8 900 ₽ ср. чек
3,2% факт. скидка
…и ещё 181 кейс. Полный список — в базе кейсов.