БИОЦЕНТР

===== OCR: p-1.png ===== Сеть зоомагазинов БИОЦЕНТР 9 г. Тверь дата запуска UDS: 11.09.2021 дата информации: 12.11.2024 зоомагазин и веиппка для животных мага э ины БИОЧЕНТр га и вет арнэя апт гавка казать 50 396 Кецјбэк онлайн 94 о Код скидки БОНУСНАЯ КАРТА UDS гож Сп ба исание плачи ОН ендуйте КЕЙС uds' Купите или при*а: на 70 о

===== OCR: p-2.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: • Не было возможности собирать обратную связь • скидки выдавались без дальнейшего анализа эффективности акций сложности: сложность возникла в технической интеграции, собственник принял решение обновить учетную систему для возможности интеграции UDS. Кроме того, было проведено повторное обучение сотрудников для большего вовлечения, после чего количество проводимых операций увеличилось. ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ: Получение гибкой системы лояльности Своевременный сбор обратной связи Улучшение финансового резул ьтата Аналитика клиентской базы Возможность информирования клиентов о специальных п редложениях

===== OCR: p-3.png ===== НАСТРОЙКИ: д Платформы ПЛ и носители карт: • карта в мобильном приложении UDS • начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 50 баллов за регистрацию, списание с первой покупки Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Welcom 3% Silver 5% Gold 100/0 Platinum 150/0 д Списание баллов: до 20% срок действия бонусов: 12 месяцев от даты последней оплаты УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Баллы за рекомендацию: 50/0, 0,50/0, 0,50/0 от суммы чека в три круга друзей Подарок ко дню рождения: 100 баллов, за три дня до даты ii Возврат оттока: сертификат на 300 баллов, списание 20% Кросс-маркетинг: за любую покупку в Биоцентре: магазин женской одежды Lady Sharm, сертификат на 2000 баллов, магазин детской одежды «Ви Ко», сертификат на 1000 баллов, «Правильные Суши», сертификат на 1000 баллов Заказы, доставка: интернет-магазин ТА гусы компании БИОЦЕНТР Ые[соте Ста ТХ еписанне Ьллами В Si'ver Ста гус 20 Х с.Пиеание бдплэми кешбзн за на более ТО 000 е З зффеклтвнь.а рекомендац.ф' 4 В G0'd Ста Туе 1096 «еи.ђ С Писан * балла за покупки „а сумму более 200 000 е или за 10 PIatinum Ста Гус 20 К зл Е, Эффективных реко.ченлачев• 1296

===== OCR: p-4.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: Консалтинг по условиям бонусной программы Качественное оформление профиля внутри приложения UDS Макеты и дизайн материалов в точке касания с клиентами (полиграфия, посты в соцсетях и т.д.) Разработан пакет документов, план внедрения, инструкции для персонала Проведено качественное обучение персонала Налажен контакт с сотрудн и ками со стороны бизнеса: Выполнение собственником всех рекомендаций проектной команды Вовлеченность и желание собственника получить максимальный результат от работы Контроль работы сотрудников Собственником неоднократно выдвигались предложения по тесту гипотез Обновлена учетная система Намечен план работ на ближайший год для улучшения результата

===== OCR: p-5.png ===== ТОЧКА Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА З ГОДА И 2 МЕСЯЦА: Оцифровано новых участников ПЛ*: 18 175 д Трафик из приложения UDS: 2 569 человек, из них стали клиентами -1 711 Фактическая скидка: 4,4196 Сарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 276 Глубина рекомендаций: 4 поколения 10 Получено оценок: 7 703, рейтинг 4,9 Выручка по рекомендациям: 914 875 р О Выручка от новых клиентов с платформы UDS: 18 млн Р Клиент: Валерия Чесалина Специалисты по внедрению: Игорь Маркин, Кенда, Екатерина Шихджамалова, Анастасия Петрова ОБОРОТ КОМПАНИИ С UDS: около 170 млн Р ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 162 484 230 Р