32 Белых

===== OCR: p-1.png ===== Сеть стоматологических клиник 32 БЕЛЫХ г. Иркутск дата запуска UDS: 05.02.2018 дата информации: 08.12.2024 9аБЕлых заБЕлых БЕЗ Бо мывыпечи ВСЕЙ ВАШЕЙМСЕЭМУ:: красота и здоровье ЗГ Белых ГЭВ дл. гэг топогия для всей семьи! 940 Код скидки БОНУСНАЯ КАРТА UDS 200 зовый 596 за БЕЛЫХ КЕЙС uds' 3096 Списание

===== OCR: p-2.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS Были скидочные карты, коммуникация с клиентской базой велась через соцсети ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ: уйти от прямой скидки создать современную программу лояльности автоматизировать ведение клиенткой базы

===== OCR: p-3.png ===== НАСТРОЙКИ: д Платформы ПЛ и носители карт: • карта в мобильном приложении UDS , начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 200 баллов за регистрацию сертификат 500 баллов на первую покупку, списание 20% Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Базовый 5%, Стандарт 7%, Серебрянный 8%, Золотой 9%, VlP 100/0 д Списание баллов: 30% на всех статусах. Есть категории услуг, на которые ПЛ не распространяется УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ срок действия бонусов: баллы не сгорают Баллы за отзывы: 100 баллов за отзыв в 2GlS Баллы за рекомендацию: Единоразово 100 баллов, на постоянной основе 0,5% от суммы чека друга ii Возврат оттока: Сертификат 500 бонусов Подарок ко дню рождения: Сертификат 100 баллов, срок 30 дней, списание 30%, СТАТУСЫ КОМПАНИИ 32 Белых Базовый Статус ЗО% списание баллами Стандарт Статус 30% списание баллами 596 кешбэк 796 кешбэк За покупки на сумму более 10 ООО Р или за 1 эффективную рекомендацию Серебряный Статус 30% списание баллами 896 кешбэк За покупки на сумму более 100 ООО Р или за 5 эффективных рекомендаций Золотой Статус ЗО% списание баллами 996 кешбэк За покупки на сумму более 200 ООО Р или за 7 эффективных рекомендаций В VIP Статус 30% списание баллами 1096 кешбэк *ПЛ - программа лояльности

===== OCR: p-4.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА uds' со стороны внедренца: Проведено брендирование точек касания клиента Написаны инструкции для персонала Оформлен профиль компании в приложении Проведено консультирование по тесту гипотез Со стороны бизнеса: вовлеченность собственника в процесс внедрения контроль сотрудников в части предложения присоединиться к программе лояльности

===== OCR: p-5.png ===== ТОЧКА Б всего контактов в сам: 15 886 без импорта Оцифровано новых участников ПЛ*: 15 604 (980/0) Совершили покупки: ло 677 (6796) Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 4 Количество покупок с картой лояльности: 43 29 Фактическая скидка: 5,40/0, была 1096, снизилась на 4,696 РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 6 ЛЕТ И 10 МЕСЯЦЕВ: Сарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 112 Глубина рекомендаций: б поколений Средний чек: 7 457 р Получено оценок: 5 134 Получено отзывов: 651 Выдано сертификатов: 862 Выручка по сертификатам: 652 343 Р Вы руч ка по рекомендациям: 9 242 771 Р Выручка по внешним источникам трафика: 622 954 р Выручка от новых клиентов по кросс-маркетингу: 608 153 Р Выручка от новых клиентов с платформы UDS: 23 547 631 р экономия на кешбэке: 12 236 991 Р экономия: Отказ от печати пластиковых карт Отказ от смс-рассылки Частичный отказ от печати сертификатов Суммарно Клиент: Юлия Мушакова, владелица Партнер UDS: Денис Рудых Специалист по внедрению: Денис Рудых «Качественное внедрение и сопровождение программы лояльности в агрегаторе залог успешного кейса. Гораздо выгоднее создать программу лояльности в агрегаторе нежели моно-п рограмму лоял ьности, так же это популяризация бренда, и возможность использовать инструменты, которые используют федеральные компании имеющие штат маркетологов и программистов. Пока вы знакомились с этим кейсом показатели увел ичились». ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 61 394191 Р