Зубы за один день (срез 2024)

Краснодар, Сочи, Ростов-на-Дону, Воронеж, Москва, Санкт-Петербург, Тюмень

Сеть экспертных стоматологий БОНУСНАЯ

Дата запуска UDS: 01.05.2021 Дата информации: 10.09.2024 КЕЙС

Сеть экспертных стоматологий «ЗУБЫ ЗА ОДИН ДЕНЬ» специализируется на технологии несъемного протезирования зубов All-on-4, разработанной в Европе. За период с 2018 по 2024 год клиника вернула здоровые зубы и радость улыбки 10234 пациентам. Каждого пациента сопровождает персональный куратор лечения, дается 100% бесплатная первичная консультация и составляется план лечения, протезирование осуществляется за 1 день, далее следуют послеоперационные консультации и поддержка. Основные принципы работы: стремление к идеальному качеству услуг и постоянное искреннее желание помочь каждому пациенту, заинтересованность в профессиональном развитии каждого сотрудника и абсолютная честность во всех поступках, стремление достичь высших результатов, что бы ты ни делал. БОНУСЫ

8 800 600 09 13 zubyza1den.com БОНУСЫ В Telegram t.me/zubyzaden

3 года сеть стоматологий самостояльно внедряла UDS, без профессиональной помощи Слабая оцифровка - 175 клиентов на момента начала сотрудничества Критически низкий процент использования функционала UDS Бизнес, начиная с неоформленного профиля и нелогичной настройки параметров программы привилегий Слабое использование реферальной системы при высоком потенциале рекомендаций Отсутствие дисциплины применения карты лояльности в момент оплаты (всего 85 транзакций за первые 3 года самостоятельной работы) Отсутствие понимания важности программы лояльности для клиники, низкая мотивация персонала Применение стихийных скидок по согласованию с руководителем конкретной клиники Не было никаких анонсов программы лояльности в каналах коммуникации сети клиник

Увеличить лояльность клиентов к бренду «Зубы за один день», благодаря активному вовлечению пациентов в программу привилегий Получать обратную связь от пациентов после визитов напрямую руководителю Снизить текущую скидку, упразднив систему «скидки по знакомству», унифицировать систему привилегий Запустить на постоянной основе поток новых пациентов по рекомендациям, сократив таким образом бюджет на привлечение клиентов

5000 приветственных баллов Кешбэк 3% 10 000 баллов + 2% cashback за рекомендацию

Списание от 10% до 30% от чека в зависимости от типа лечения В период с 2018 по 2020 клиника самостоятельно осуществляла сопровождение программы лояльности, работала с ней не системно и не получила желаемого результата. Далее был проведен перезапуск системы силами экспертов команды РВС-Бизнес. И в настоящее время компания находится на постоянном сопровождении маркетолога лояльности «Семейная карта» – накопленные баллы можно подарить близким

Разработали эффективную стратегию программы лояльности с учетом специфики направления клиники – имплантация и протезирование. Исправили профиль компании, полностью заполнили все модули системы UDS. Визуально упаковали программу лояльности в приложении, соцсетях и филиалах. Провели обучение сотрудников, разработали инструкции для быстрого запуска новичков. Грамотно распределили задачи по работе с программой лояльности среди сотрудников клиники: просветительскую функцию выполняют кураторы лечения, они доносят до пациента ценность программы лояльности и реферальной системы; технические вопросы по оцифровке пациентов и проведению оплат решают администраторы клиники. Это дает результат – 98% оцифровки среди пролеченных пациентов.

До 60% транзакций проводится через систему лояльности. Всем пациентам, которые проходят лечение, доносится ценность участия в программе лояльности и реферальной системе. Сотрудники помогают пациентам регистрировать карту лояльности и сразу обучают ею пользоваться, ведь треть пациентов это люди в возрасте 55+ Основатель клиники поддерживает активную работу с системой лояльности, в его видении лояльность пациента занимает важное место в развитии бренда сети клиник – такая философия передается сотрудникам и положительно отражается на дисциплине работы с UDS. Активно продвигается реферальная система, которая распространяется как на текущих пациентов, так и в качестве партнерской программы на любых заинтересованных лиц. Компания дает возможность зарабатывать на рекомен- дациях операций по методике All-on-4.

11 646 транзакций проведено по системе лояльности 50% оцифрованных пациентов с повторным визитом 98% пациентов, прошедших лечение, с приложением 8 700 клиентов оцифровано в базу В 2 раза чаще клинику посетили пациенты – активные участники программы лояльности 2,6% – фактическая скидка при достаточно щедрых настройках программы лояльности (при этом есть ограничение списания баллов в размере 10% на ряд услуг) 1 260 оценок качества получено после оплат от пациентов в приложении UDS, средняя 5 баллов

Дополнительный доход с платформы UDS – около 5,5 млн руб. Экономия за счет отказа от прямой скидки – более 53,4 млн руб. Дополнительный доход от клиентов по рекомендациям – более 96,2 млн руб.

158 153 100 ₽ ПРОФИТ Клиент: Залим Кудаев Партнер UDS Специалист по внедрению: Лебедева Наталья

Регулярная работа с персоналом для достижения высокой дисциплины применения системы лояльности: 100% транзакций отражать в системе UDS. Продолжить работу с текущими клиентами, используя автоматические сценарии работы с базой клиентов, рассылки, Телеграм-бот, отзывы пациентов. Организовать эффективное кросс-партнерство. В этом направлении компания открыта к сотрудничеству и очень избирательна в выборе партнеров. Развивать реферальную систему и создать собственную агентскую сеть из партнеров и амбассадоров бренда, получать условно бесплатный трафик.