🩺 Медицина

Клиника 1+1

Клиника для всей семьи · Новосибирск

124,0 млн ₽ задокументированный экономический эффект за 5 лет

Клиника 1+1 (Новосибирск) — Клиника для всей семьи, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 124 000 000 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — настройки 10%. Модель вознаграждения — кешбэк 3–15%.

Показатели кейса

Город	Новосибирск
Тип бизнеса	Клиника для всей семьи
Период на UDS	5 лет
Кешбэк	3–15%
Приветственные баллы	500
Реферальные баллы	500
Оцифровано клиентов	~35 000
Фактическая скидка	настройки 10%
Экономический эффект	124 000 000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне настройки 10% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

экономия на СМС ~15 млн; сарафан ~6 000 клиентов → >32 млн; глубина 6; 16 000+ оценок

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Медицина»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Клиника 1+1 (г. Новосибирск)

Дата запуска UDS: апрель 2019 Дата информации: 01.06.2023 «Можно выстраивать рекомендательную сеть, используя современные технологии. Есть такая система лояльности UDS. Мы к ней подключены и всем частным клиникам советуем. Для нас UDS – очень рабочий инструмент, но у нас в нем на 90% клиенты из базы, т.е. наши повторные приемы. В UDS полностью оцифровка идет. Все просто и понятно как нашим пациентам, так и владельцу бизнеса. Плюс там интересная система коллаборации». Специалист по внедрению: Беляев Данила Владелец компании: Тищенко Татьяна

ggye1753 ПРОМОКОД

О КОМПАНИИ

Мы прививаем культуру здоровья пациентам и их семьям, оказывая комплексную профессиональную медицинскую помощь. На первый взгляд, этим описанием мы не отличаемся от клиник Новосибирска. Но наша философия и ценности уникальны. У нас вы найдете:

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Система лояльности была «золотой серединой» – не устраивало отсутствие данных, статистики и каналов общения. Был вопрос - создавать свою или купить.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

Большая клиника. 2 города. Много сотрудников, еще больше услуг. Вопрос расчета бонусной программы. Раз в квартал обучение новым возможностям программы, аналитика, помощь в кросс-марктинге. СЛОЖНОСТИ РЕАЛИЗАЦИЯ 500 приветственных баллов от 3% до 15% кешбэка 500 баллов за рекомендацию Списание – до 30% от суммы чека Прайс для ознакомления с услугами, ценами. Сертификаты ЗАДАЧИ Автоматизация внесения данных клиентов. Кэшбэк настраиваемый индивидуальный. Сарафанный маркетинг. Каналы коммуникации с клиентами. Свое мобильное приложение.

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Желание директора в программе лояльности и её включенность в процесс старта. Запуск, обучение и помощь в работе, сопровождении от внедренца. Активность с партнерами. Четкие регаламенты работы для сотрудников. Включенность администрации и отдела маркетинга в работу с системой. Высокая вовлеченность владельца и персонала.

04. 2019 – начало ~35000 клиентов Экономия на смс – почти 15 млн Почти 6 000 клиентов из приложения и оборот по ним – более 32 млн Общая скидка – 10% Более 16 000 оценок обслуживания и отзывов 6 уровней рекомендаций и более 20 млн оборота Общий профит составил более

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 5 ЛЕТ

РАБОТЫ С

124 млн ₽ Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-913-909-45-22 Беляев Данила Анатольевич