🛍️ Розница

Русский фейерверк

Сеть магазинов, г.Киров (+30 городов) · г. Киров (+30 городов)

57,8 млн ₽ задокументированный экономический эффект

Русский фейерверк (г. Киров (+30 городов)) — Сеть магазинов, г.Киров (+30 городов), внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 57 830 000 ₽ (≈). Средний чек клиента с приложением — 1 470 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 10,7%.

Показатели кейса

Город	г. Киров (+30 городов)
Тип бизнеса	Сеть магазинов, г.Киров (+30 городов)
Оцифровано клиентов	41 350 (70%)
Средний чек	1 470 ₽
Фактическая скидка	10,7%
Экономический эффект	57 830 000 ₽ (≈)

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 10,7% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Русский фейерверк (г. Киров (+30 городов))

Веселая Затея БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

г. Чайковский Дата запуска UDS: Январь 2019 Дата информации: Январь 2025 КЕЙС

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

• Прямая скидка по специальным купонам • Клиентская база ведется не системно • Рекомендации как придется • Отсутствие коммуникации с клиентами • Нет развития повторных покупок

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

• Переход на Кешбек • Оцифровка бизнес-процессов • Повышение потока клиентов • Увеличение прибыли • Система повторных продаж • Автоматизация маркетинга

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Кросс-маркетинг: Проводили коллаборацию с несколькими компаниями в некоторых городах. + 2 300 клиентов в базу Для сотрудничества использовали внутренние механики UDS – автоматизированные сертификаты партнѐрам Подарок ко дню рождения: Сертификат 1000 баллов, списание 20% от суммы чека, срок действия 10 дней Списание баллов: 20% от суммы покупки на всех статусах программы лояльности Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 1) 5%, 2) 7% 3) 10%, 4) 15% 5) 20% Новичкам: 1000 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: +5%, +1%, +1% от суммы чека с трех уровней рекомендаций знакомых и друзей Возврат из оттока: Напоминание спустя 25 дней с даты последней покупки сертификатом на 300 бонусов Баллы за отзывы: Дарим 100 баллов за отзыв на 2GIS Срок действия бонусов: 2 года ПЛ* – Программа лояльности

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны внедренца: Разработаны условия прибыльной и эффективной бонусной программы Качественно оформлена страница компании внутри приложения UDS Создана система автоворонок для развития повторных продаж и увеличения частоты покупок клиентами Разработан план рассылок push-уведомлений и сертификатов по сегметам клиентской базы для ее стимулирования и активации Со стороны бизнеса: Выполнение собственником всех рекомендаций команды внедрения Полная вовлеченность и желание собственника получить максимальный результат от работы Контроль работы сотрудников и поддержание высокого командного духа Дисциплинированная работа сотрудников позволила держать процент оцифровки клиентов не ниже 70%. Также помощь клиентам по установке приложения

Количество покупок с картой лояльности: 77 230 Оцифровано: 41 350 (70%) Совершили покупки: 45 829 (78%) Средний чек: 1 470 ₽ Общее количество новых клиентов по рекомендациям 820 из них Купили 240 Выручка по сертификатам: 3 087 937 ₽ Среднее кол-во повторных покупок на 1клиента: 1,75 Фактическая скидка: 10,7% Глубина рекомендаций: 5 поколений Получено оценок качества: 2 830 Выдано сертификатов за 2024 год : 738 521 шт. Экономия за счет отказа от прямой скидки: 27 890 259 ₽ Дополнительный доход от клиентов по рекомендациям: 830 674 ₽ Дополнительный доход от новых клиентов с платформы UDS: 14 500 324 ₽

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2,5 ГОДА

ТОЧКА Б

Всего клиентов в CRM: 58 894 импорт клиентской базы 0 клиентов Клиент: Алексей Мартюшев Партнер UDS: Светлана Никулина

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

Специалисты по внедрению: Денис Еловиков 57 830 000 ₽