ТПК

**OCR (полный кадр):**

тпк Автозаправочные станции г. Тюмень дата запуска UDS: 19.03.2019 дата информации: 02.02.2025 тпк Автоэ тпк топливо ПРЕВОСХОДНОГО КАЧЕСТВА И БЕНЗИН И ГАЗ И ДИЗЕЛЬ по городу аправочные станции газ БЕНЗИН идт БОНУСНАЯ КАРТА UDS 50 Weicotne 700% Списание баллами Кешбэк тп КЕЙС uds' 93 о Код скидки

**OCR (полный кадр):**

ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS до внедрения в компании существовала только система топливных карт, по которым клиент мог получить кешбэк разного размера в зависимости от вида заправляемого топлива. Упразднять данные карты компания не хотела, так как это хорошо влияло на продажи и удержание клиентов. Компания быстро масштабировалась и требовались новые цифровые инструменты работы с клиентами. UDS планировалось использовать, как расширение существующей программы лояльности Возможность копить баллы по статусам карт, возможность копить баллы с покупок друзей, возможность до 1000/0 оплачивать баллами свой чек. Гипотеза заключалась в том, что гибкость программы позволит увеличить возвращаемость и лояльность текущих клиентов В компании отсутствовала СПМ-система, собирающая контакты клиентов и статистику по покупкам Отсутствовали инструменты для коммуникации с клиентами Оценка качества сервиса не велась В приоритете стояли задачи также продвижения сопутствующих услуг компании, рост среднего чека Оценка эффективности каналов рекламы не велась системно

**OCR (полный кадр):**

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ Д Увеличение доли постоянных клиентов и снижение оттока Д Формирование и расширение клиентской базы Д Экономия на прямых скидках, переход на бонусную систему Д Контроль качества и получение регулярной обратной связи Д Сбор статистики для принятия новых управленческих решений Д Получение бесплатного канала коммуникаций (рассылки без бюджета) Д Расширение продуктовой линейки (услуги по установке и ремонту ГБО, продажи сопутствующих товаров в магазинах, услуги автомойки,заправка баллонов) с_

**OCR (полный кадр):**

НАСТРОЙКИ: ПЛАТФОРМЫ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И НОСИТЕЛИ КАРТ Отметьте один или несколько вариантов какие механики программы лояльности подключены бизнесу Карта в мобильном приложении Карта в кошельках Арр'е WaIlet GPay Карта в Те\едгат-боте Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 50 баллов Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Welcome 2% Дави на газ 2,2% Полный вперед 2,4% Поехали 2,6% д Списание баллов: до 1000/0 УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Срок действия бонусов: бессрочно Баллы за рекомендацию: единоразово 30 баллов, на постоянной основе 0,50/0, 0,10/0, 0,10/0 от суммы чека в три круга друзей ii Возврат из оттока: сертификат на 100 баллов на 7 дней, списание 100% от чека. Получают клиенты, которые не делали покупок 30 дней и более ii Стимулирование постоянных клиентов: при суммарных покупках на 10000 Р за 30 дней, выдается сертификат на 100 баллов на 14 дней, списание 100% от чека Подарок ко дню рождения: сертификат на 100 баллов за 1 день до дня рождения, действует бессрочно, списание 100% от суммы чека Интеграция: с системой учета «Доза Сервис» СТАТУСЫ КОМПДНИИ тпк WeIcome Статус 10096 списание баллами Дави на газ Статус 100% списание баллами 296 кешбэк 2,296 кешбэк За покупки на сумму более 20 ООО Р или за З эффективные рекомендации Полный вперед Статус 10096 списание баллами 2,496 кешбэк За покупки на сумму более 100 ООО Р или за 10 эффективных рекомендаций Поехали Статус 10096 списание баллами 2,696 кешбэк За покупки на сумму более 200 ООО Р или за 20 эффективных рекомендаций *ПЛ - программа лояльности

**OCR (полный кадр):**

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА со стороны специалиста по внедрению Разработана стратегия программы лояльности » Рассчитаны эффективные настройки бонусной программы с учетом существующих скидок » Качественно и продающе заполнен профиль компании в приложении UDS » Каждый канал трафика был промокодирован Подготовлен комплект промоматериалов и текстов для первых рассылок, анонсирования запуска в онлайн-каналах » Проведено обучение ответственных лиц компании по работе с UDS, даны рекомендации как оперативно регистрировать клиентов в программе и как быстро проводить оплаты параллельно с работой существующей топливной картой со стороны бизнеса Вовлеченность руководителя в процессы на старте и четкое делегирование задач Интеграция с системой учета «Доза Сервис» Локальная реклама программы лояльности в точках продаж (брендирование: плакаты, наклейки, листовки) Размещение информации о бонусной программе в социальных сетях с индивидуальными промо-ссылками Системные рассылки по контент-плану привлеченным БММ-специалистом Обучение клиентов использованию бонусной карты — понимание механик и возможностей приложения Привлечение профессиональных специалистов по внедрению для получения рекомендаций и аудита личного кабинета, сотрудничество в рамках консалтингового договора

**OCR (полный кадр):**

tpk.gaz АЗС ТПК ТОПЛИВО ПРЕВОСХОДНОГО КАЧЕСТВА тп 2 068 1 576 14 подписки публикации подписчики Услуги для автомобилей Сеть заправочных станций Ы•виды топлива: АИ 92, АИ 95, дт, суг Ю Заправка газовых баллонов Остановка Г БО ё) taplink.cc/tpk.gaz О tpk.gaz Подписчики: aleksej_mitasov 4 ПОДАРКИ“ Бонусы ТПК #ПРОАЗС РИМ ОЧКУ ТОПЛИВА И НАБОР #ПРОАВТО ПОПРОСИЛ ДЕВУШКУ НЕ ХЛОПАТЬ ДВЕРЬ ЬочсыТПК 24 ноябр. 024 г. пк заправиться НА тпк И осПТЬсЯ В ПЛЮСЕ? конечно воспользовлься кэшбэком с оплаты топгмва и товаров ЬачсыТПК 24 ноябр 024 г, АВ том, ЧТО С ты можешь экономить не только со своих покупок. но и с эффективных рекомендаций своим дру»ям! ВСЁ просто! рекомендуй АЗС ТПК своим щ).ям через припоже•ме UDS. и получай баллы не только со своих покупок. но и с покупок друзей! СОЦСЕТИ.СТОРИС ПЖ 24 ноября 024 г, ЕСТЬ ТРИ СПОСОБА: Т копи баты с картой пояльности ТПК. а затем сгмснвай их в счет оглаты Толпачивай топливо и к той сбера и возвраща 2?6онусами сберспасибо Тпопучай бонусы UOS. и экоюмь не топыо со своих покупок, но и с эффективных своим друзьям вьыраЈ для И ПШЫУИСЯ О тпк ЬачсыТПК 24 ноября 7324 г. О тем самым бонусы копятся скорее. и бесплатных литров для тебя становится больше ДЕИствуИ и начни ПОЛУЧАТЬ Бонусы прямо Ьочсы ПЖ 24 ноября 024 г. 0 ЗАПРАВЛЯЕШЬСЯ НА тпр оттю ВОЗВРАЩАЙ КЭШИ ЮНУСОВ UDS. И СЛПЫВП ВСЧЁТОПЛАТЫ для этого: приложение uOS Арр прохо:». простую регистрацию ОТСХИИРУЙ или введи вручную tpkgaz У получ бонусы от ПЖ ЬОНУOВШ9А ПЖ 2' ••о•.бр.в 024 г, ВОТ, СОБСТВЕНЮИВСЕТПСЕОЬА! выбирай удобный тебя и заправтися толпи•ом выгоднее о 10 тпк

**OCR (полный кадр):**

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 5 ЛЕТ: Выручка: по сертификатам 911 724 Р по рекомендациям — 77 352180 Р по внешним источникам трафика: соцсети — 363 ЗОЗ р конкурс UDS 139 235 р кросс-маркетинг— 133 979 р от новых клиентов с платформы UDS: U DS Арр 72 613 694 р UDS Promotion 5 838 919 р реклама UDS 998 р ТОЧКА Клиент: Олег Паршин Партнер UDS: Б Всего контактов в сам: 27 253 Оцифровано новых участников ПЛ*: 22 529 (830/0) Совершили покупки: 19 371 (710/0) Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: Количество покупок с картой лояльности: 418 912 оплат, 970/0 Фактическая скидка: 2,370/0 Сарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 4 501, купили 2 118 (470/0) Глубина рекомендаций: 9 поколений Средний чек: 98 О р Получено оценок: 40 353 Получено отзывов: 971 выдано сертификатов: 52 538, 2 235 использовано Экономия на кешбэке: 4 673 668 Р Екатерина Шорохова Специалист по внедрению: Юлия Рыжакова, Сабир Хайретдинов бизнес ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 163 268 629 Р