🛍️ Розница

Angel-A

Магазин женской одежды, шоурум, г.Пермь · г. Пермь

8,0 млн ₽ задокументированный экономический эффект

Angel-A (г. Пермь) — Магазин женской одежды, шоурум, г.Пермь, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 8 029 086 ₽.

Показатели кейса

Город	г. Пермь
Тип бизнеса	Магазин женской одежды, шоурум, г.Пермь
Экономический эффект	8 029 086 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Angel-A (г. Пермь)

Angel-A Учредитель: Можаева Анжела «UDS – это удобно как для меня, так и для клиентов!» Специалист по внедрению: Галяутдинова Эльвира Дата запуска UDS: 01.02.2019 Дата информации: 25.12.0021 Angel-A г. Пермь

О КОМПАНИИ

sdnq8645 Промокод UDS angelabrandshop Модное пространство для тебя: трендовые вещи и аксессуары. А также в нашем ателье мы отшиваем очень крутые коллекции.

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Наш шоурум был первым в городе Перми, и за 10 лет работы наша клиентская база составляла 1800 клиентов – этим клиентам мы выдали пластиковые бонусные карты. Покупки товаров этими клиентами мы вели в таблице Excel, и это было неудобно. Взаимодействие с клиентами было только через инстаграм, мы не знали своих самых покупающих клиентов, кто ходит к нам чаще, кто реже.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

ЗАДАЧИ Запуск системы лояльности, получение обратной связи от клиентов, взаимодействие с клиентами, увеличить количество клиентов. СЛОЖНОСТИ Внедрение проходило без участия собственника, т. к. собственница живет в Сочи, а бизнес в Перми, поэтому было решение привлечь специалиста по внедрению и решение «под ключ».

РЕАЛИЗАЦИЯ 300 приветственных баллов 5 уровней бонусной программы (кешбэк от 5% до 10%) 100 баллов за рекомендацию другу Списание – до 30% от чека Интеграция с УКС – 1С Доставка по всему миру 100% покупок проходит через UDS

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Далее запустили кросс-маркетинг и сертификаты Мы провели полный комплекс мероприятий по внедрению Обучили персонал Сделали полную интеграцию с 1С Персонал был вовлечен на 100%, ввели мотивацию для персонала Составили график внедрения и согласно ему следовали

РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ С UDS

Клиентская база – клиентов. 11 709 Скачали приложение ( ). 9706 чел. 82,9% Являются клиентами ( ). 8535 чел. 72,9% 2862 2+ 67% клиента совершили покупки ( оборота). Количество операций в программе – покупок. 17 947 Фактическая скидка за весь период – . 8% Выручка по рекомендациям – 412 305 руб. 636 чел. Новые клиенты по рекомендациям – 4 уровня рекомендаций. Трафик из приложения UDS – человека. 1224 Из них стали клиентами , их выручка 214 чел. составила 883 165 руб. 1982 Собрано оценки качества обслуживания. Доп. выручка за счет увеличения среднего чека: 1170 х 57 = 66690 руб. в мес. Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-912-987-00-00 Эльвира Галяутдинова Итоговый профит от работы – 8 029 086 ₽ СЭКОНОМИЛИ на выпуске пластиковых карт: 9909 х 15 руб. = 148 635 руб. 9909 х 1 = 9909 руб. на обработке анкет: на отправке СМС по всей клиентской базе: 9706 х (153 нед. х 2 руб.) х 2 руб.= 5 940 072 руб. 1000 х 35 мес. = 35 000 руб. на тайном покупателе: на разработке своего мобильного приложения: 600 000 руб.