Azart

AZART БОНУСНАЯ

г. Кишинев и другие города Республики Дата запуска UDS: 01.03.2019 Дата информации: 30.01.2025 КЕЙС Сеть аутлетов в Молдове

AZART – это крупнейшая сеть магазинов одежды и обуви в Республике Молдова, насчитывающая 23 магазина в 11 городах + собственный интернет-магазин. AZART – больше брендов, больше версий тебя! AZART делает акцент на разнообразии и экологичности своих товаров, стремясь максимально защитить окружающую среду, предлагая при этом широкий выбор одежды для всей семьи: для мужчин, женщин и детей AZART ставит перед собой цель предоставить незабываемый опыт покупок, основываясь на двух основных ценностях: качестве и доступной цене AZART – первая мультибрендовая сеть, развивающаяся на национальном уровне! Основной импортер более 2000 международных брендов Самый большой магазин AZART в сети занимает 5000 кв.м. и включает семь категорий товаров: женская, мужская, детская одежда, спорт, деним, обувь, аксессуары и товары для дома. Магазин оснащен шестью кассами и 60 примерочными, кафе и детской площадкой – все условия соответствуют европейским стандартам, чтобы сделать шопинг незабываемым удовольствием

В 2018 году был открыт первый магазин и уже в 2019 ещё 5 филиалов. В этот момент возникла необходимость введения единой программы лояльности сети взамен первых пластиковых дисконтных карт. Выбор был сделан в пользу UDS по трем причинам: Для выполнения поставленных показателей руководители заказали персональный тренинг по внедрению у специалиста UDS Юлии Рыжаковой. С необходимыми полученными знаниями ответсвенные лица компании разработали план внедрениния, произвели интеграцию с 1С всех касс, подготовили необходимые материалы для презентации ПЛ и обучили персонал Так как бизнес понимал ценность оцифровки, на 1й месяц работы была поставлена задача достичь в базе первых 10 000 клиентов, а в первый год работы цель стояла – 100 000 оцифрованных покупателей обратная связь для контроля качества и управления работой персонала. реферальная программа для быстрого масштабирования и привлечения клиентов достаточный функционал в бонусной системе

Списание баллов: 20% Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 15% Начисление баллов с отсрочкой на следующий день Новичкам: При запуске было 50 баллов 1 балл = 1 MDL Сейчас баллов за регистрацию нет Баллы за рекомендацию: 1%, 0,5% и 0,1% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 3 месяца с момента последней покупки *ПЛ – программа лояльности Премия сотрудникам: 0,1% с каждого чека оцифрованного покупателя

Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS, начисление баллов по номеру телефона • • В течение 5 лет настройки системы менялись несколько раз. Указанные в кейсе настройки – последняя версия параметров бонусной программы Интеграция: с 1С сделана силами внутреннего программиста

Со стороны бизнеса Отзывы и предложения в личном кабинете не остаются без внимания, на них отвечает маркетолог На протяжении всего времени использования UDS компания, при необходимости, пользуется консультациями своего специалиста по внедрению Рыжаковой Юлии Со стороны специалиста по внедрению Проведено полное обучение заказчика на тему: речевые скрипты и анонсирующие материалы мотивация персонала дисциплина транзакций и метрики оцифровки расчет и экономика бонусной системы знание функционала программы настройка профиля компании Назначено ответственное лицо за курирование системы лояльности На этапе запуска все рекомендации специалиста выполнялись полностью Определена мотивация для увеличения усилий сотрудников – денежная премия % от суммы транзакций через систему лояльности Информирование клиентов о бонусной программе ведется преимущественно в зоне оплаты (на кассе) Сотрудники знакомят с программой лояльности с позиции выгоды клиента и его удобства Распечатана полиграфия, выложены анонсы в пабликах

Количество покупок с картой лояльности: 2 671 342 Оцифровано новых участников ПЛ*: 456 947 (99%) Фактическая скидка: 7% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 6,8 Глубина рекомендаций: 11 поколений Совершили покупки: 389 383 (85%) Всего контактов в CRM: 458 866 Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 33 597, купили 18 960 (56%) Получено оценок: 231 410 Получено отзывов: 17 694

Клиент: Stefan Schidu, Tatiana Golea Партнер UDS: Юлия Рыжакова Юлия Рыжакова Специалист по внедрению:

~ 388 000 000 ₽ Выдано сертификатов: 935 884 ОБЩАЯ

Выручка: по сертификатам – 9 652 296 mdl • • от новых клиентов с платформы UDS – 793 780 mdl по внешним источникам трафика: Instagram / FaceBook – 222 000 mdl по рекомендациям – 64 727 574 mdl от новых клиентов по кросс-маркетингу – 2 110 9167 партнеров от новых клиентов по рекламе UDS – 163 320 mdl • •