🛍️ Розница

Биоцентр

Сеть зоомагазинов, г.Тверь · г. Тверь

250 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

Биоцентр (г. Тверь) — Сеть зоомагазинов, г.Тверь, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 250000 ₽.

Показатели кейса

Город	г. Тверь
Тип бизнеса	Сеть зоомагазинов, г.Тверь
Экономический эффект	250000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Биоцентр (г. Тверь)

Специалист по внедрению: Маркин Игорь Юрьевич, Еранян Лусинэ Арамовна Дата запуска UDS: 01.09.2021 Директор: Чесалина Валерия Борисовна г. Тверь БИОЦЕНТР Life Media Дата информации: 10.12.2021

О КОМПАНИИ

Сеть зоомагазинов создает «Биоцентр» максимально комфортную атмосферу для своих покупателей – консультанты помогают с любыми вопросами, касающимися питания животных, одежды и т. д. Одним из преимуществ является активное ведение соцсетей, а также наличие видеорубрик с консультантами. Это повышает доверие аудитории к продавцам. utna4539 biocentr_tver biocentr-tver.ru biocentrtver Дополнительно в «Биоцентре» есть груминг-кабинет. Также это не только сеть зоомагазинов, но и ветаптека.

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

До внедрения не было возможности собирать обратную связь. Скидки выдавались без дальнейшего анализа эффективности акций. ЗАДАЧИ Получение гибкой системы лояльности Улучшение финансового результата Аналитика клиентской базы Возможность информирования клиентов о специальных предложениях Своевременный сбор обратной связи Cложность возникла в технической интеграции, собственник принял решение обновить учетную систему для возможности интеграции UDS. Кроме того, было проведено повторное обучение сотрудников для большего вовлечения, после чего количество проводимых операций увеличилось. СЛОЖНОСТИ _ _

РЕАЛИЗАЦИЯ 50 приветственных баллов Списание – до 20% от чека 5% за рекомендацию другу 4 уровня бонусной программы (кешбэк от 3% до 12%) Баллы ко дню рождения отправляются за 3 дня в размере 100 баллов Интеграция с POS, система учета – Frontol 5 Срок жизни баллов не ограничен

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Была обновлена учетная система, а также проведено повторное обучение персонала для нейтрализации саботажа сотрудников. Активно проводили кросс-маркетинг, раздачу сертификатов по своей клиентской базе, конкурсы рекомендаций. Со стороны внедренца был налажен контакт с сотрудниками. Собственник самостоятельно мониторит работу персонала с помощью UDS. На сегодняшний день намечен план работ на ближайший год для улучшения результатов.

Увеличение клиентской базы за счет UDS на (оцифровки по рекомендациям, 400 человек WEB и UDS app). Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-904-007-23-77 Маркин Игорь Юрьевич С учетом сокращения фактической скидки на 3% (~150000 рублей за отчетный период) итоговый профит составил 250000 ₽ за вычетом всех расходов (внедрение, лицензия, интеграция, промо)

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 3 МЕСЯЦА РАБОТЫ С UDS

Снижена фактическая скидка с до 5% 2% за счет накопительной системы. Коэффициент ROMI – за месяца работы. 1,3 2,5 Дополнительная выручка – 350428 ₽