Кейс UDS:

🛍️ Розница

45 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

— бизнес, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 45 000. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 3,3%.

Показатели кейса

Фактическая скидка	3,3%
Экономический эффект	45 000

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 3,3% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — 689ef1394d419 ()

Магазин профессиональной косметики Батуми Дата запуска UDS: Ноябрь 2023 Дата информации: Январь 2025

NAIL MARKET

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Небольшой магазин, ведут учет товаров вручную ➢ Собственники работают на кассе иногда ➢ Нет клиентской базы и нет программы лояльности ➢ Нет коммуникации с клиентами напрямую

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Внедрить карты лояльности в бизнес ➢ Собирать обратную связь от клиентов ➢ Автоматизировать часть процессов в бизнесе ➢ Продумать механики допродаж для сотрудников

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 5 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Girl - 3% Best girl- 4% Princess-5% Queen- 7% VIP-8% Баллы за рекомендацию: • 3 балл с первой покупки друга • 5% с каждой покупки Подарок ко Дню Рождения: Сертификат номиналом 10 баллов за 3 дня до Дня Рождения 20% списания Интеграция: НЕТ Работают через UDS Cashier

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Разработка бонусной программы ➢ Обучение работе с программой ➢ Заполнение функционала системы UDS ➢ Разработка и запуск акций

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ Проведение 100% оплат в UDS ➢ Контроль работы сотрудников ➢ 97% оцифровка клиентов

ТОЧКА Б

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 1 ГОД И 3 МЕСЯЦА

Всего контактов в CRM: 1 300 Оцифрованных участников программы лояльности: 1 259 (97%) Общее кол-во клиентов по рекомендации: 185 (5 уровней рекомендаций) Выручка по рекомендациям:

39 800 GEL

Фактическая скидка: 3,3% Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 5,4 (по клиентам совершившим от 2 покупок = 7,5) Выручка по сертификатам:

3 600 GEL

Процент оборота от постоянных клиентов: 28% постоянных клиентов принесли 82% оборота

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

45 000 GEL

С социальных сетей: Присоединились к базе 23 человека из них купили 11 клиентов на общую сумму 1 600 GEL Кол-во оценок: 740 Просмотры в приложение за квартал: >1 200 Рекомендации: 98 клиентов сделали хотя-бы 1 рекомендации друзьям Клиен: Наталья Беридзе Эксперт по внедрению: Светлана Гучетель Артем Кривенко Партнер UDS: Артем Кривенко