Кейс UDS:

🛍️ Розница

6 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

— бизнес, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 6 000. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 1,8%.

Показатели кейса

Фактическая скидка	1,8%
Экономический эффект	6 000

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1,8% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — 689ee636dea62 ()

МАГАЗИН КОРЕЙСКОЙ КОСМЕТИКИ

Батуми Дата запуска UDS: Октябрь 2024 Дата информации: Январь 2025 KEYKO

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Островок корейской косметики в торговом центре ➢ Не ведется учет клиентов ➢ Нет карт лояльности, есть прямые скидки на товары ➢ Нет коммуникации с клиентами напрямую ➢ Хорошие социальные сети

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Внедрить карты лояльности в бизнес ➢ Запустить акции на увеличение среднего чека ➢ Автоматизировать часть процессов в бизнесе ➢ Обучить сотрудников допродовать за счет баллов у клиента

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 5 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Beautiful girl - 3% Favorite client- 5% Princess-7% Queen- 8% VIP-10% Баллы за рекомендацию: • 3 балл с первой покупки друга • 5% с каждой покупки Подарок ко Дню Рождения: Сертификат номиналом 6 баллов приходит в День Рождения до 50% списания Интеграция: С Poster

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Разработка бонусной программы ➢ Помощь в интеграции с Poster ➢ Обучение продавцов- консультантов работе с программой ➢ Заполнение функционала системы UDS ➢ Разработка и запуск акций

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ Большая включенность владельцев магазина в работу программы ➢ Контроль работы сотрудников ➢ Постоянная коммуникация с внедренцем по запуску различных акций

ТОЧКА Б

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 3 МЕСЯЦА

Всего контактов в CRM: 870 Оцифрованных участников программы лояльности: 535 (61%) Общее кол-во клиентов по рекомендации: 39 (5 уровней рекомендаций) Выручка по рекомендациям:

881 GEL

Фактическая скидка: 1,8% при 50% списании с карты лояльности UDS Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 1,5 Выручка по сертификатам:

750 GEL

Процент оборота от постоянных клиентов: 16% постоянных клиентов принесли 48% оборота

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

6 000 GEL

Просмотры новостей : Push-уведомления просматривают 20% клиентской базы Кол-во оценок: 73 Просмотры в приложение за квартал: >1 600 С Агрегатора: 170 присоединились к компании из агрегатора UDS, что принесло 2 500 GEL Клиен: Софи Беридзе Татьяна Партнер UDS и эксперт по внедрению : Светлана Гучетель Дополнительно: Запустили акцию с механикой- при покупке на 70 GEL клиент получает автоматически сертификат на 5 GEL и дополнительно кидает номер в баночку и каждую неделю из баночки достается номер и вручается подарок