COLLA GEN

г. Москва Дата запуска UDS: 01.07.2024 Дата информации: 27.01.2025 БОНУСНАЯ

КЕЙС Интернет-магазин коллагенсодержащих продуктов

Открытие торговой точки с нуля, отсутствие клиентской базы Отсутствие системы мотивации для персонала, привязанной к продажам и иным ключевым показателям эффективности Ограниченный бюджет на продвижение и поиск дополнительных каналов привлечения клиентов через рекомендации, лидеров мнений Полное понимание того, как работает бонусная система на примере интернет- магазина производителя продукции Отсутствие программы лояльности и ее запуск с нуля Необходимость оцифровки базы клиентов со всех каналов трафика: посетители торговой точки, подписчики социальных сетей и Telegram-канала Разработка системы мотивации для продавцов на основе показателей: оцифровка, продажи, средний чек Оцифровка клиентской базы Оценка эффективности рекламных каналов Разработка эффективной бонусной программы, направленной на мотивацию к первой покупки, удержание покупателей Разработка мотивирующей реферальной системы

Списание баллов: от 20% до 30% в зависимости от статуса карты Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням:

Новичкам: 1000 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: единоразово 500 баллов, на постоянной основе 5%, 1% и 1% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 9 месяцевс момента последней покупки Подарок ко дню рождения: за 3 дня до дня рождения выдается сертификат на 500 ₽ сроком на 11 дней, списание 50%

*ПЛ – программа лояльности Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS, карта в Telegram-боте, начисление баллов по номеру телефона • • • Заказы и доставка: используются онлайн заказы

Повышение чека / удержание: при покупке от 10000 ₽ выдается сертификат на 1000 баллов сроком на 14 дней, списание 20%

Баллы за отзывы: 100 баллов за каждый отзыв в 2ГИС и Яндекс Картах

Со стороны бизнеса Собственник максимально вовлекся в процесс запуска и активно участвует во всех процессах Со стороны специалиста по внедрению Разработали концепцию бонусной программы лояльности Заполнили профиль компании в приложении: описание, ссылки, настройки всех модулей, автоответы, особые условия бонусной программы, каталог товаров Запустили модуль приема заказов, указав все параметры онлайн-заказа Провели обучение и аттестацию сотрудников Подготовили промоссылки и анонсирующие тексты для всех рекламных каналов Разработали базовые макеты для брендирования точки продаж Подготовлен качественный фотоматериал для заполнения продающих карточек товаров и каталоге Активно используется функционал новостных рассылок для знакомства с товаром Организовано онлайн- обучение и контроль выполнения правил работы с UDS после него

Количество покупок с картой лояльности: 664 Оцифровано новых участников ПЛ*: 502 (41%) Фактическая скидка: 7,1% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 1,5 покупки, 1,54 с картой, 1,05 без карты Глубина рекомендаций: 2 поколения Совершили покупки: 444 Всего контактов в CRM: 1 223 в т.ч. импорт 696 контактов Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 5, купили 2 Cредний чек: 5 631 ₽ Получено оценок: 40, рейтинг 5 Получено отзывов: 4

Клиент: Александра Устименко Партнер UDS: Ирина Артемьева Юлия Рыжакова, Наталья Лебедева Специалист по внедрению: 1 197 843 ₽ Выдано сертификатов: 1 787 ОБЩАЯ

Выручка: по сертификатам – 42 958 ₽ • • от новых клиентов с платформы UDS – 34 060 ₽ по внешним источникам трафика: Telegram – 4 160 ₽ по рекомендациям – 12 000 ₽ Экономия на кешбэке: 904 665 ₽ Количество заказов через приложение: 9 Сумма заказов через приложение: 87 602 ₽ Экономия: отказ от разработки собственного интернет-магазина – 200 000 ₽