EZHEVIKA

Магазин женской одежды ЕЖЕВИКА г. Кунгур 01.09.2022 20.03.2025

В маленьком городе Кунгуре Пермского края, где проживает около 70 тысяч человек, наш магазин уже пять лет является частью местной жизни. В эпоху доминирования маркетплейсов конку- ренция ощущается особенно остро. Перед нами стояла задача – внедрить современные подходы, чтобы не просто удержать существующих клиентов, но и создать стимул для их возвращения в наш магазин снова и снова. Мы понимали, что для достижения этой цели необходимо выйти за рамки традиционных методов. Речь шла о создании уникаль- ного клиентского опыта, который бы выделял нас на фоне без- ликих онлайн-платформ. Мы стремились не просто продавать товары, а строить долгосрочные отношения, основанные на доверии и персональном подходе. Поэтому мы сделали ставку на программу лояльности и активное взаимодействие с поку- пателями с помощью приложения UDS. Собственник: Татьяна Гусева Наш магазин специализируется на размерах от 40 до 56, чтобы каждая женщина, независимо от комплекции, могла найти здесь свой идеальный образ. Основная аудитория магазина – женщины в возрасте от 30 до 60 лет, ценящие качество, комфорт и индивидуальность. За пять лет работы магазин заслужил репутацию надежного партнера, предлагающего не просто одежду, а стиль жизни. Благодаря внедрению бонусной системы, мы успешно оцифровали большую часть своей клиентской базы, что позволяет отслеживать предпочтения покупателей и предлагать персо- нализированные решения. Это не просто торговая точка, а место, где рожда- ется красота и уверенность в себе, где каждая женщина чувствует себя особенной.

Не была оцифрована клиентская база Не отслеживали статистику Не поздравляли клиентов с Днем Рождения и другими праздниками Не могли отследить количество покупок у клиентов Не получали обратную связь от клиентов Оцифровать клиентскую база Отслеживать статистику Общаться с клиентами с помощью push-уведомлений Поздравлять клиентов с праздниками Дарить сертификаты, чтобы привлечь и удержать клиентов, увеличивая чек Начать получать обратную связь о качестве товара и обслуживания

500 приветственных баллов 5% 7% 10% кешбэк с покупки до -20% от суммы чека За рекомендации 5%-3%-1% с оплат друга Единоразовый бонус - 100 фиксированный Регулярно отправляем клиентам сертификаты или баллы, тем самым увеличивая сумму чека и привлекаем к совершению покупки

Разработали условия бонусной программы Комплексное обучение сотрудников Оформление страницы внутри платформы Информирование клиентов о бонусной системе через социальные сети Регулярные push-уведомления по всей клиентской базе Запуск рекламы на платформе UDS Запуск кросс-маркетинга с партнерами

Гусева Татьяна Гусева Татьяна Гусева Татьяна 3.63 млн. ₽

Оцифровано: 4775, из них 2 582 (54%) покупателей Отказ от изготовления пластиковых карт. Экономия 70 755 ₽ Выручка от клиентов из рубрикатора и по рекомендациям UDS App 1.7 млн. ₽ Реклама UDS «Обрати внимание» привлекла 230 новых клиентов, которые купили на 127 800 ₽ Выручка по источникам трафика составила 15.11 млн. ₽ (Трафик по рекомендациям, трафик из UDS App, органический трафик) Средний чек увеличился с 1200 ₽ до 2500 ₽ Выручка с повторных покупок составила 8.93 млн. ₽ Количество повторных покупок на клиента 2.53 Средняя оценка за обслуживание 4.99 Отзывов от клиентов 1836