🛍️ Розница
Femme
Бутики итальянской одежды, г. Нур-Султан, Г. Алматы, · г. Нур-Султан
600 тыс ₽ задокументированный экономический эффект
Femme (г. Нур-Султан) — Бутики итальянской одежды, г. Нур-Султан, Г. Алматы,, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 600 000 ₽ (≈).
Показатели кейса
| Город | г. Нур-Султан |
|---|---|
| Тип бизнеса | Бутики итальянской одежды, г. Нур-Султан, Г. Алматы, |
| Экономический эффект | 600 000 ₽ (≈) |
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Реферальная программа →
- Карта в мобильном приложении →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗
Полная выгрузка кейса
дословно из PDFПервичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.
Кейс UDS — Femme (г. Нур-Султан)
FEMME
Юлия,
Управляющий Сети
«Мы очень довольны внедрением UDS. Мы долго
не думали, нужен ли нам современный инструмент.
Понимали, что нужно менять стратегию и уходить
от стандартных скидок. Сейчас после плодотворной
работы мы смогли добиться отличных результатов.
Автоматизация бизнес-процессов нас очень радует:
от интеграции с 1C до заполнения клиентской базы».
Специалист по внедрению:
Попов Алексей
Дата запуска UDS:
01.08.2021
Дата информации:
24.12.2021
Официальный представитель брендов
MaxMara Group, Нур-Султан и Алматы,
Казахстан
О КОМПАНИИ
БУТИКИ
итальянской
женской одежды
lfemmeretail
ПРОМОКОД UDS
НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ
Скидки могли достигать 30% для VIP-клиентов.
Не всегда регулируемая ситуация по назначению скидки.
Огромный минус – это заполнение клиентов в базу,
т. к. сотрудники заводили дубли, допускались ошибки
при введении номеров.
Отчетность по продажам была, но в моменте было
сложно отследить.
ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS
ЗАДАЧИ
Перейти полностью на cashback, автоматизация
процессов работы сотрудников.
Отслеживать клиентскую историю.
Исключение ошибок при ведении базы.
У нас 5 магазинов, приходилось тратить много времени
для внедрения в каждом филиале отдельно. И самое
главное, как-то экологично перевести VIP-клиентов
с максимальной скидки на кешбэк. Есть сезонные распродажи,
во время которых не нужно учитывать начисление баллов.
СЛОЖНОСТИ
1.
2.
3.
РЕАЛИЗАЦИЯ
2000 тнг
приветственных
баллов
100 оплата счета
баллами
5%, 1% и 1%
за рекомендации
%
РЕЗУЛЬТАТ ЗА ВРЕМЯ РАБОТЫ С UDS
Разработана автоматическая многоуровневая
бонусная программа через cashback.
Баллами можно оплатить 100% от чека.
Всего клиентов за 5 месяцев – 2 213.
Перенесли старую базу – 1290, из них
277 уже пользовались UDS (20%).
158 клиентов совершили повторные
покупки, 34 клиента купили более 2 раз.
Общая сумма скидки составляет 6%,
до UDS прямая скидка составляла до 30%.
Общая оценка компании – 5 из 5.
Клиенты продолжают писать обратную связь
про классный сервис сотрудников магазина.
Приложение UDS принесло более 6000000 тнг,
а это 23 клиента, при этом 72 клиента все еще не дошли до нас.
РЕЗУЛЬТАТ ЗА ВРЕМЯ РАБОТЫ С UDS
ИТОГОВЫЙ ПРОФИТ
Более 600 000 тнг,
или 15 000$
₽
ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ
ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА
Командная работа внедренца
и управляющего, четкий план
внедрения.
Задать вопросы
по работе UDS в данной
компании вы можете
по телефону:
+7 965 555-99-98
Попов Алексей
Похожие кейсы
Розница г. Туймазы
ТД «БОНА ФОРТУНА»
Сеть оптово-розничных
476,9 млн ₽ эффект
100% оцифровано базы
3,62% факт. скидка
Розница г. Тверь
БИОЦЕНТР
Сеть зоомагазинов
162,5 млн ₽ эффект
4,42% факт. скидка
4,42% факт. скидка
Розница г. Якутск
Карусель
Магазин товаров для малышей г. Якутск
132,0 млн ₽ эффект
Реферальная программа ключевая механика