Флора

===== OCR: p-1.png ===== Оптово-розничный центр ФЛОРА г. Тверь дата запуска UDS: 01.12.2023 дата информации: 12.10.2024 посту Флора Тверь Продажа все для БОНУСНАЯ КАРТА UDS ФЛОРА ТВЕРЬ КЕЙС uds' гож сп 250 596 Кешбэк и огорода. 930 скидк

===== OCR: p-2.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: • Из-за большого количества отделов- направлений было сложно структурировать работу каждого отдела • Существовала бонусная система с фиксированной скидкой • Покупателям выдавалась пластиковая карта с прямой скидкой 5% • действующая клиентская база - около 20 ООО покупателей • Отсутствие отслеживания рекомендаций клиентов • Невозможность отслеживания перехода разовых покупателей в постоянных • Отсутствие интернет-магазина • Прямая скидка для клиентов на различные категории • Отсутствие каналов коммуникации с клиентами ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ: • Оцифровка клиентской базы • Привлечение новых клиентов • Создание • Усовершенствование действующей бонусной системы • Увеличение количества клиентов через рекомендации • Возможность отслеживания и перехода разовых покупателей в статус постоянных • Рост повторных покупок • Интеграция с +7

===== OCR: p-3.png ===== НАСТРОЙКИ: д Платформы ПЛ и носители карт: • карта в мобильном приложении UDS • начисление баллов по номеру телефона ii Новичкам: 250 баллов за регистрацию Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Base 50/0 ПЛ* - Программа лояльности УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Списание баллов: до 200/0 Интеграция: срок действия бонусов: баллы не сгорают Баллы за рекомендацию: единоразово 100 баллов на постоянной основе +396, +396, +30/0 от суммы чека в три круга друзей Рекомендации Бонусы для вас и ваших друзей Рекомендуйте компанию друзьям и получайте бонусы за их покупки Рекомендовать 100 Вам до 396 250 Другу с покупок друзей uds

===== OCR: p-4.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: Разработаны условия бонусной и реферальной программ, с учетом вариативного среднего чека из разных категорий Оформлена страница внутри приложения в стилистике брендбука компании Создана оцифровка клиентской базы, мотивация покупать чаще, переходить из разовых покупателей в постоянные Проведено брендирование в точках касания с клиентами о выгодах бонусной системы Проведено комплексное обучение сотрудников Создан «подогрев» клиентской базы через размещение новостей и рассылки пуш-уведомлений, проведения акций и выдачи сертификатов Со стороны бизнеса: Принято решение работать с компанией по внедрению для эффективного использования приложения Присутствие всех сотрудников на обучении Информирование сотрудниками покупателей о наличии программы лояльности Размещение визуальной информации о бонусной программе в точках касания с клиентом Настройка интеграции с 1C Контроль работы сотрудников со стороны маркетолога компании Закупка дополнительных пуш- уведомлений (3 в неделю) для более частого информирования покупателей

===== OCR: p-5.png ===== РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 10 МЕСЯЦЕВ РАБОТЫ С UDS: ТОЧКА Клиент: Зеленцова Наталья Партнер UDS: н Гусев Специалист по внедрению: Игорь Маркин, Алексей Кенда, Павел Бердин, Б Всего контактов в сам: зо 272 Оцифровано новых участников ПЛ*: 8 875 (2996) Совершили покупки: 5 230 Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 2,76 Количество покупок с картой лояльности: 13 513 Фактическая скидка: 9,4696 Сарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 247 Глубина рекомендаций: 4 уровня Средний чек: 1 158 Р Получено оценок: 384 Получено отзывов: 154 экономия: отказались от расходов на пластиковые карты Экономия на кешбэке: 1 342 713 Р Выдано сертификатов: 90 583, воспол ьзовал ись 460/0 Выручка: по сертификатам — 184 352 Р по рекомендациям — 326 376 р по внешним источникам трафика — 2 655 329 Р от новых клиентов по кросс-маркетингу - 31 205 Р от новых клиентов с платформы UDS — по рекламе UDS.App 133 р Екатерина Шихджамалова, Анастасия Петрова ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 9 790 536 Р