IMARKET

===== OCR: p-1.png ===== Магазин мобильной техники 1МАПКЕТ г. Надым дата запуска UDS: 15.01.2024 дата информации: 22.11.2024 нагдзины iMARkET доступ наш сайт iM4RkET иос БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds'

===== OCR: p-2.png ===== О КОМПАНИИ Совершив миграцию в UDS из другой системы лояльности, мы получили стабильно работающую систему, эффективное взаимодействие с клиентами и подробную аналитику. Расширенные возможности работы с сертификатами, система обратной связи и оценок, витрина товаров и услуг - всё это в одном приложении. Веб интерфейс, как и сами приложения, просты и понятны. Самое главное - довольный клиент. Собственник: Денис Борисенко • «1 МАРКЕТ» работает с 2012 года, магазин стартовал в эпоху прихода техники Apple в Россию Мы продаём весь ассортимент продукции Apple, а также множество брендов в таких категориях как мобильная техника, телевизоры, электротранспорт и все возможные гаджеты для жизни 000

===== OCR: p-3.png ===== О КОМПАНИИ Наша миссия - сделать лучшие бренды электроники доступными для каждого! Мы не делаем скидок, а благодаря мониторингу цен у конкурентов предлагаем действительно низкие цены Комплексный подход к товарам и услугам «1МАПКЕТ» привык радовать своих клиентов, создавая уют и сервис для вас и делая любую покупку приятной. Стильный дизайн магазина, низкие цены и приветливый персонал - всё это как нельзя лучше отражает политику работы нашего магазина. Мы стремимся сократить время, которое вы тратите на поиск и покупку полюбившейся техники, создавая вокруг вас сервис Мы хотим, чтобы вы стали нашими «постоянными»! Всегда стараемся учесть все пожелания и быть максимально близки к вам. Наш магазин даёт понять своими низкими ценами, что вы не переплачиваете — это и есть сервис 000

===== OCR: p-4.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: Нестабильная работа старой бонусной системы Отсутствие прямого канала связи с клиентами • Отсутствие реферальной системы ЦЕЛИ: Стабильная работа приложения Приток новых клиентов Вовлечь клиентов в новую бонусную систему ЗАДАЧИ ПЕРЕД ВНЕДРЕНИЕМ: Бесшовный переход от старой системы лояльности на UDS Расширение клиентской базы Создание программы лояльности и улучшения качества обслуживания клиентов с их обратной связью Оцифровка источников трафика во всех каналах продаж сложности: Вторая компания в этом городе на платформе UDS

===== OCR: p-5.png ===== НАСТРОЙКИ: Новичкам: 500 приветственных баллов Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: 5 уровней бонусной системы, CASHBACk от 10/0 до 50/0 Списание баллов: от 5% до 30% в зависимости от статуса клиента УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Срок действия баллов: Бессрочный Подарок ко дню рождения: сертификат 500 баллов Баллы за рекомендацию: 1000 единоразово, 1%-0,5% за рекомендацию друГУ СТАТУСЫ КОМПДНИИ iMARkET В SILVER Статус 1096 списание баллами кешбэк За покупки на сумму более 50 ООО Р или за 2 эффективные рекомендации В GOLD Статус 1596 списание баллами 396 кешбэк За покупки на сумму более 100 ООО Р или за 4 эффективные рекомендации В PLATINUM статус списание баллами 496 кешбэк За покупки на сумму более 500 ООО Р или за 6 эффективных рекомендаций В шр Статус 30% списание баллами 50/0 кешбэк За покупки на сумму более 1 ООО ООО Р или за 10 эффе&вных рекоо•даций

===== OCR: p-6.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: для максимально эффективного запуска программы UDS принято решение работать с компанией по внедрению Вовлечённость в проект всех его участников: собственника, сотрудников компании и внедренца Разработаны условия бонусной программы с учетом маржинальности, среднего чека, качественно оформлена страница внутри платформы Было принято правильное решение - проводить все 100% оплат через UDS Со стороны бизнеса: Проведено брендирование в точках касания с клиентами Проведено комплексное обучение сотрудников и индивидуальная аттестация каждого Постоянный «подогрев» клиентской базы путем размещения новостей, рассылки пуш-уведомлений, проведения акций, а также выдача сертификатов

===== OCR: p-7.png ===== ТОЧКА Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 10 МЕС. Оцифровано З 945 клиентов, из них уже покупатели 547 человек (140/0), остальные являются участниками бонусной программы, но пока ещё не совершили покупки. Выполнили импорт базы клиентов Привлечено 97 новых клиентов через UDS Арр, из них 13 клиентов купили на 318 909 руб. За счет рекомендаций привлечено З новых клиентов, 4 клиентов совершили покупку на сумму 479 730 руб. Онлайн-продажа: с 15.01 по 29.02 сделан 1 заказ через UDS на сумму 18 990 руб. Работа с ПГ-М-сегментами дополнительно принесла в компанию 41 490 руб. Использование UDS сертификатов принесло 4 491 руб. дополнительного дохода Клиент: Денис Борисенко Партнер UDS: Прокопенко Андрей Внедренец: Андрей Прокопенко Успешное внедрение и сопровождение программы лояльности - это КЛЮЧ к эффективным результатам. Разработка отдельной программы лояльности требует больших инвестиций и времени. П рограмма лояльности в агрегаторе повышает узнаваемость бренда и даёт готовые эффективные инструменты. Пока вы знакомились с этим кейсом, показатели уже улучшились. ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 863 610 Р