🛍️ Розница

KeyKo

Магазин корейской косметики · г. Батуми

6 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

KeyKo (г. Батуми) — Магазин корейской косметики, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 6 000. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 1,2%.

Показатели кейса

Город	г. Батуми
Тип бизнеса	Магазин корейской косметики
Фактическая скидка	1,2%
Экономический эффект	6 000

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1,2% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — KeyKo (г. Батуми)

МАГАЗИН ПЕННОЙ ПРОДУКЦИИ

Батуми Дата запуска UDS: Октябрь 2024 Дата информации: Январь 2025

BEER MARKET

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Нет программы лояльности ➢ Есть акции только привязанные к товарам ➢ Нет коммуникации с клиентами ➢ Нет еженедельной аналитики работы сотрудников

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Организовать свою клиентскую базу ➢ Внедрить инструмент, который позволит коммуницировать с клиентами ➢ Хочет видеть обратную связь от клиентов напрямую

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 3 балла за регистрацию Статусы программы лояльности: Новичок - 2% Любимый клиент- 3% Красавчик - 4% Победитель по жизни - 5% Король -6% Баллы за рекомендацию: • 3 баллов с первой покупки друга • 2% с каждой покупки Интеграция: • С Poster

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Заполнение функционала программы ➢ Интеграция с Poster ➢ Обучение сотрудников работе с программой ➢ Еженедельный контроль работы сотрудников ➢ Передача знаний управляющему компании ➢ Разработка и запуск акций

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ Контроль работы сотрудников со стороны руководства ➢ Постоянная коммуникация с внедренцем напрямую ➢ Обучение отдельного человека по работе с UDS

ТОЧКА Б

Всего контактов в CRM: 972 Оцифрованных участников программы лояльности: 781 Средний чек: Средний чек клиентов с картой лояльности на 13% выше, чем у клиентов без карты UDS Кол-во отзывов: 270 Выручка по рекомендациям:

2 200 GEL

Фактическая скидка: 1,2% Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 12,4 (если смотреть средний по клиентам от 2 покупок = 19,9) Просмотры: В приложение за квартал = 3 000 просмотров Топ-клиенты: 29% постоянных клиентов, принесли 65% оборотки в компанию

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

6 000 GEL

Клиент и партнер: Олег Погодин Эксперт по внедрению: Светлана Гучетель С агрегатора: Присоединились 108 клиентов, из них совершили покупку 53 Результаты за 3 месяца работы Механика по статусам: Руководством была разработана акция, для тех клиентов, кто дошел до последнего статусы - тот получает мерч компании