🛍️ Розница

Макси Флора

Сеть цветочных магазинов, г. Киров, г. Сыктывкар · г. Киров

11 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

Макси Флора (г. Киров) — Сеть цветочных магазинов, г. Киров, г. Сыктывкар, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 10 673 ₽ (≈).

Показатели кейса

Город	г. Киров
Тип бизнеса	Сеть цветочных магазинов, г. Киров, г. Сыктывкар
Оцифровано клиентов	2019
Экономический эффект	10 673 ₽ (≈)

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Макси Флора (г. Киров)

г. Киров, г. Сыктывкар Специалист по внедрению: Шумилова Дина «Мы были одними из первых, кто приобрел UDS. Было интересно попробовать что-то новое. Сейчас мы используем продукт на полную мощь и рекомендуем всем, кто заботится о своих клиентах». Дата старта UDS: июль 2017 года Дата информации: май 2021 года

МАКСИ ФЛОРА

START POINT

23 точки офлайн-продаж Владелец компании: Русских Константин Дата запуска UDS: июнь 2019 года

Компания «Макси Флора» – это сеть цветочных магазинов, которая более 25 лет на рынке цветов. Опыт работы с розничными и оптовыми покупателями. maxiﬂor

О КОМПАНИИ

Онлайн-заказ и быстрая доставка курьером по городу vk.com/maxiﬂora maxi-ﬂora.com Консультации профессиональных флористов по выбору цветов Оформление любого праздника, свадьбы, юбилея, корпоратива

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Нет системного ведения клиентской базы Расходы на пластиковые карты, прямая скидка Большие расходы на смс-рассылку Нет инструмента получения обратной связи от клиента Непонятны расходы на маркетинг ЗАДАЧИ 1. 2. 3. 4. 5. Автоматическая оцифровка базы клиентов Привлечение новых клиентов и удержание постоянных Уход от прямых скидок Взаимодействие с клиентской базой Работа с обратной связью клиента РЕАЛИЗАЦИЯ 100 приветственных баллов 7%, 9%, 12% кешбэк с покупки За рекомендации: 100 баллов фикс и 5% с оплат друга Списание – 20% В день рождения 100 баллов в подарок

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.

РЕЗУЛЬТАТ С ИЮНЯ 2019 ПО МАЙ 2021

Оцифровано всего С июня 2019 по май 2021 – Средний чек у клиентов, использующих UDS, на выше. 8%. Фактическая скидка – 22 тыс. Более оценок получено. – 5 звезд, – 4 звезды. Клиенты, которые пришли с платформы UDS, – 2549 чел. совершили покупки на сумму Клиенты, которые пришли через инстаграм, – , 393 – совершили покупки на сумму По рекомендациям за период – пришло в кассу = 6 151780 руб. Самый активный рекомендатель сделал приглашений и стали покупателями. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Вовлеченность владельца бизнеса. Комплексное внедрение. Обучение персонала, мотивация, конкурсы. Брендирование точек контакта с клиентом. Интеграция с 1С и с сайтом компании. Проведение 100% оплат через UDS. 1. 2. 3. 4. 5. 6. +7 912 827-46-85 Для внедрения в аналогичный бизнес обращайтесь к Шумиловой Дине Профит составил 10 673 тыс. за 23 месяца работы в UDS