🛍️ Розница

Павловский молочник

Молочные продукты от производителя · Молочные продукты от производителя ст. П

437 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

Павловский молочник (Молочные продукты от производителя ст. П) — Молочные продукты от производителя, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 436 970 ₽ (≈). Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 2.21%.

Показатели кейса

Город	Молочные продукты от производителя ст. П
Тип бизнеса	Молочные продукты от производителя
Оцифровано клиентов	2 358 (62%)
Фактическая скидка	2.21%
Экономический эффект	436 970 ₽ (≈)

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 2.21% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Павловский молочник (Молочные продукты от производителя

ст. П)

БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

КЕЙС ст. Павловская, Краснодарский край ПАВЛОВСКИЙ МОЛОЧНИК Молочные проодукты от производителя Дата запуска UDS: 07.12.2022 Дата информации: 25.01.2025

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ

Развитие онлайн заказов Повышение среднего чека

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

Отсутствие концепции развития, утвержденного бренда (этикетки) Завод по переработке молока с собственной молочной фермой начал свою работу в сентябре 2022 года. Организация обеспечивает полный цикл производства и переработки молока. Система управления маркетингом (UDS) была приобретена и настроена перед началом работы розничных магазинов. С декабря 2022 года система UDS активно используется. Компания реализует скоропортящуюся продукцию. Поэтому, стояла задача оперативного информирования о поступлении товара в продажу и мотивации клиентов на повторные покупки в короткие сроки Внедрение программы лояльности с целью расширения аудитории потребления Привлечение новых клиентов и, соответственно, развитие и расширение производства Повышение узнаваемости компании Развитие филиальной сети, поставка продукции во все районы края Инструменты для коммуникации с клиентами Большие затраты на привлечение новых клиентов Не было прямой коммуникации с покупателями Не было понимания статистики покупок и числа постоянных покупателей Малый охват информированием о продукции и производстве - - - - -

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Списание баллов: 10% на всех уровнях Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Добро пожаловать 1% Любитель 1,5 % Ценитель 2% Гурман 3% Новичкам: 50 баллов за регистрацию Баллы за рекомендацию: единоразово 30 баллов, на постоянной основе 0,3%, 0,1%, 0,1% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 3 месяца с даты последней оплаты Подарок ко дню рождения: сертификат на 100 баллов, срок 7 дней, отправляется за 3 дня до события, списание 30%

*ПЛ – программа лояльности Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS начисление баллов по номеру телефона • • Премия сотрудникам: 1% от продаж, совершённых оцифрованным клиентам, дополнительно применяется внутренняя система мотивации персонала

Интеграция: ЭВОТОР

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны бизнеса Точки продаж брендированы вспомогательными материалами, в том числе еще на стадии настройки системы начата оцифровка клиентов и выдача бонусных карт через информационные плакаты Проведено комплексное обучение персонала и ответственных лиц правилам эффективного применения программы лояльности Со стороны специалиста по внедрению Разработана концепция программы лояльности Разработан фирменный стиль, включающий уникальный логотип и элементы полиграфического оформления, обеспечивающие целостное и профессиональное представление бренда на всех носителях Выполнен расчет уникальной программы лояльности Выполнена настройка модулей системы UDS Оказана помощь в проведении интеграции с кассовой системой Эвотор Подготовлен комплект документации и инструкций для применения программы лояльности Назначение ответственного лица за работу программы лояльности Принято решение использование программы одновременно с акционными предложениями

Количество покупок с картой лояльности: 1 959 (83%) Оцифровано новых участников ПЛ*: 2 358 (62%) Фактическая скидка: 2.21% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 8.29 Глубина рекомендаций: 4 поколения Совершили покупки: 3 404 (90%) Всего контактов в CRM: 3 803 Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 113, совершили покупки 53 (47%) Cредний чек: 352.72 ₽, с картой – 356.44 ₽, без карты – 329.74 ₽ Получено оценок: 1 232, рейтинг 5 Получено отзывов: 204

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2 ГОДА:

Выручка: по сертификатам – 275 693 ₽ • •

ТОЧКА Б

Клиент: Ирина Казанина Партнер UDS: Елена Грицанова Екатерина Светличная, Ирина Воронова Специалист по внедрению: 4 415 553 ₽ Выдано сертификатов: 9 197. Поздравление женщин с 8 марта: сертификат на 200 руб, на 7 дней с 20 % списания, принес доход без учета предоставленной скидки 63 478.59 ₽ ОБЩАЯ

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

от новых клиентов с платформы UDS – 436 970 ₽ по внешним источникам трафика: плакат предзапуск – 3 431 259 ₽ иная полиграфия – 44 638 ₽ билборд – 107 726 ₽ ВКонтакте – 14 210 ₽ рассылки – 63 647 ₽ соц.сети – 62 502 ₽ Яндекс.карты – 164 435 ₽ всего: 3 661 791 ₽ по рекомендациям – 301 420 ₽ Экономия: на печати сертификатов