🛍️ Розница

ruStore

Сеть салонов цифровой техники, г. Кореновск · г. Кореновск

513 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

ruStore (г. Кореновск) — Сеть салонов цифровой техники, г. Кореновск, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 512 543 ₽ (≈). Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 0,61%.

Показатели кейса

Город	г. Кореновск
Тип бизнеса	Сеть салонов цифровой техники, г. Кореновск
Оцифровано клиентов	1 419 (98%)
Фактическая скидка	0,61%
Экономический эффект	512 543 ₽ (≈)

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 0,61% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — ruStore (г. Кореновск)

ruStore БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

г. Кореновск Дата запуска UDS: 01.04.2024 Дата информации: 02.02.2025 КЕЙС Сеть салонов цифровой техники

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

Необходимость привлечения клиентов доступными способами, в том числе за счет рекомендаций Оценивать эффективность источников рекламы Отсутствие оцифровки базы клиентов Отсутствие бонусной системы лояльности Возможность коммуницироват с клиентами для информирования о новинках и стимулирования повторных покупок Собрать базу клиентов, данные о покупках Собрать подписную базу клиентов для регулярных коммуникаций Разработать мотивационную систему лояльности Получать обратную связь после покупки

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Списание баллов: от 10% до 50% в зависимости от статуса карты, кроме пакетных предложений и акций Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Серебро 1%, Золото 2%, Платина 3%, VIP 5% Новичкам: 500 баллов Баллы за рекомендацию: единоразово 500 баллов, на постоянной основе 1,5%, 1% и 0,5% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 12 месяцев с даты последней оплаты Подарок ко дню рождения: сертификат на 5000 баллов, сроком на 22 дня, выдается за неделю до дня рождения, списание 5% *ПЛ – программа лояльности Премия сотрудникам: 0,1% с продаж клиентам с бонусной картой

Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS, карта в Telegram-боте, начисление баллов по номеру телефона • • • Заказы и доставка: прием заказов в приложении настроен круглосуточный, забрать товар можно в любом из филиалов ети, указанных в приложении, онлайн оплата не настроена Интеграция: Эвотор

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны бизнеса Все каналы коммуникации промокодированы, собирается трафик в базу и вся статистика Со стороны специалиста по внедрению Проводился систематический контроль запуска и регулярно проводится информирование собственника об обновлениях и обучающих мероприятиях для клиентов платформы Разработали оптимальные настройки бонусной программы для клиента и бизнеса. Предложена стратегия программы лояльности с применением остального имеющегося функционала UDS Оказана помощь в оформлении профиля компании в приложении, брендировании точки продаж Проведено обучение по функционалу системы UDS Проведено обучение на рабочем месте по приему и обработке заказов, проведению оплат с применением карт лояльности Анонс запуска программы лояльности проводился во всех онлайн каналах Собственник максимально активно вовлечен в работу с UDS Налажена система мотивации персонала Большое внимание уделяется оцифровке клиентов

Количество покупок с картой лояльности: 1 168 (только 3% оплат проводится по номеру телефона) Оцифровано новых участников ПЛ*: 1 419 (98%) Фактическая скидка: 0,61% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 1,3 Глубина рекомендаций: 2 поколения Совершили покупки: 921 (63%) Всего контактов в CRM: 1 455 без импорта Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 30, из них 5 совершили покупки Cредний чек: 60 967 ₽ с бонусной картой на 37% выше, чем у клиентов без карты) Получено оценок: 129 (каждая 10-ая покупка) Получено отзывов: 24

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 15 МЕСЯЦЕВ:

ТОЧКА Б

Клиент: Руслан Усманов Партнер UDS: Виктория Копьева Юлия Рыжакова Специалист по внедрению: 6 454 155 ₽ Выдано сертификатов: 727 ОБЩАЯ

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

Выручка: по сертификатам – 512 543 ₽ • • от новых клиентов с платформы UDS – 1 763 488 ₽ по внешним источникам трафика: Инстаграм – 1 951 109 ₽ ВКонтакте – 29 016 ₽ Telegram-канал – 339 090 ₽ Таплинк – 186 470 ₽ Telegram – 312 956 ₽ по рекомендациям – 334 610 ₽ Экономияна кешбэке: 1 024 944 ₽