🛍️ Розница

Стоп Кран

Сеть магазинов пенной продукции · г. Кирово-Чепецк

320 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

Стоп Кран (г. Кирово-Чепецк) — Сеть магазинов пенной продукции, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 320 000 р. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 1,2%.

Показатели кейса

Город	г. Кирово-Чепецк
Тип бизнеса	Сеть магазинов пенной продукции
Фактическая скидка	1,2%
Экономический эффект	320 000 р

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1,2% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Стоп Кран (г. Кирово-Чепецк)

СЕТЬ МАГАЗИНОВ ПЕННОЙ ПРОДУКЦИИ

Кирово-Чепецк Дата запуска UDS: Октябрь 2024 Дата информации: Январь 2025

СТОП КРАН

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Три магазина пенной продукции без программы лояльности ➢ Есть акции только привязанные к товарам ➢ Нет коммуникации с клиентами ➢ Сплоченный коллектив, готовый к новым инструментам работы с клиентами

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Увеличить средний чек ➢ Собирать отзывы от клиентов ➢ Организовать свою клиентскую базу ➢ Внедрить инструмент, который позволит коммуницировать с клиентами ➢ Создать автоматизированные поздравления с Днем Рождения

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 50 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Дегустатор - 2% Пивной гурман- 3% Лучший друг - 5% Пивной магнат -6% Баллы за рекомендацию: • 50 баллов с первой покупки друга • 2% с каждой покупки Интеграция: • С Poster Подарок ко Дню Рождения: 500 баллов, за 1 день до Дня Рождения

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Заполнение функционала программы ➢ Интеграция с учетно-кассовой системой ➢ Разработка дизайнов для страницы UDS ➢ Обучение сотрудников работе с программой ➢ Передача знаний собственнику компании ➢ Разработка сертификатов ко Дню Рождения

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ 100% включенность владельцев компании во всем процессы внедрения ➢ Контроль работы сотрудников со стороны руководства ➢ Постоянная коммуникация с внедренцем напрямую ➢ Создание и отправление новостей по базе клиентов

ТОЧКА Б

Всего контактов в CRM: 1 495 Оцифрованных участников программы лояльности: 810 (54%) Средний чек: Средний чек клиентов с картой лояльности на 15% выше, чем у клиентов без карты UDS Кол-во отзывов: 420 Выручка по рекомендациям: 67 900 руб. Фактическая скидка: 1,2% Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 4,8 (если смотреть средний по клиентам от 2 покупок = 8,3) Топ-клиенты: 28% постоянных клиентов, принесли 61% оборотки в компанию

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

320 000 руб. Клиент: Ольга Глушкова Эксперт по внедрению: Светлана Гучетель Выручка с сертификатов : 10 000 руб. Результаты за 3 месяца работы Кол-во клиентов по рекомендации : 38 Просмотры профиля компании клиентами за квартал: 2 200 просмотров Дополнительно: За последний месяц рост лояльных клиентов на 1,4% Фактическая скидка: 1.2% при условиях, что баллами можно оплатить до 50% счета Клиент: Александр Копосов