Weltex

WELTEX

Директор филиала: Павел Мирошниченко Специалист по внедрению: Светличная Екатерина Дата информации: 15.01.2022

ecomagzernograd Компания «Веллтекс» — крупнейший поставщик товаров для шитья и швейного производства. Швейный интернет - магазин Широкая сеть торговых залов по всей стране. 39 швейных магазинов бренда работают в 36 городах РФ, и их число постоянно растет. Собственный склад Сервисный центр. Производство фурнитуры и прикладных материалов. Конструкторское бюро.

ЗАДАЧИ Сложная бонусная система направленная в основном на работу с оптовыми клиентами. Клиентская база для розницы не велась, в кб попадали только оптовики. Не было канала коммуникации с клиентами и сбора обратной связи. СЛОЖНОСТИ Основная задача на запуск было протестировать на 1 магазине отклик и вовлечение розничных клиентов в систему лояльности. И по результатам принимать решение о внедрении во всю сеть. Тестовый запуск был сделан без интеграции, так как база 1С на все филиалы централизованная, а внедрение шло только в 1 точку.

РЕАЛИЗАЦИЯ Welcome 150 баллов Cashback от 3% до 15% За рекомендации 3% от каждого чека 10% списание от суммы чека 300 баллов на день рождения

Оцифровано 3 834 клиентов, из них уже покупатели 420 человек (11%), остальные являются участниками бонусной программы, но пока ещё не совершили покупки. Средний чек 2 205.08р. Выполнили импорт базы клиентов, причем 7% контактов оказались уже с приложением UDS. На сегодня уже 20% клиентов в базе с приложением. Благодаря приложению UDS база клиентов магазина пополнилась на 460 контактов. Собрано 134 оценок качества обслуживания, средний балл 4,9 из 5. Покупатели, которые скачали приложение и пользуются бонусной картой, делают покупки чаще (в среднем каждый сделал 2.4 покупки). Без приложения в среднем на 1 покупателя приходится 1,4 покупки. Трафик из приложения UDS – 100 контактов новых клиентов, из них купили 39 чел. на сумму 115 513р.

ИТОГОВЫЙ ПРОФИТ ₽ По результатам этого запуска получили большой отклик от клиентов, даже с теми ограничениями по списанию баллов. Что есть они копят и списывают бонусы. Сейчас идет процесс интеграции с системой 1С и внесение изменений в бонусную программу.

Задать вопросы по работе UDS в данной компаниивы можете по телефону: 8 (918) 589-28-96 Светличная Екатерина

Консалтинговая компания Проведена стратегическая сессия и расчет параметров программы лояльности. Заполнен на профиль компании в приложении, выполнены настройки бонусной программы, автоответов. Проведено обучение персонала, проведена аттестация. Выполнено локальное брендирование точек продаж (тейбл-тенты, ценники). Сопровождение и консультирование клиента проводилось в течение 1 месяця на этапе запуска. Сейчас идет обсужение о сопровождение после интеграции с учтной сичтемой. 1. 2. 3. 4. 5.