🛍️ Розница

Золотая антилопа

Магазин детской обуви, · г. Хабаровск

226 тыс ₽ задокументированный экономический эффект

Золотая антилопа (г. Хабаровск) — Магазин детской обуви,, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 225 747 ₽ (≈). Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 4.11%.

Показатели кейса

Город	г. Хабаровск
Тип бизнеса	Магазин детской обуви,
Оцифровано клиентов	48 475 (81%)
Фактическая скидка	4.11%
Экономический эффект	225 747 ₽ (≈)

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 4.11% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Золотая антилопа (г. Хабаровск)

ЗОЛОТАЯ АНТИЛОПА БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

г. Хабаровск Дата запуска UDS: 22.05.2019 Дата информации: 31.01.2025 КЕЙС Магазин детской обуви

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

Наблюдается значительное снижение притока клиентов Обучить сотрудников новой системе, наладить систему заказов на территории на доставку и самовывоз Маркетинговая стратегия не определена Не используются возможности системы UDS Персонал не обучен и не мотивирован для работы с системой Для перевнедрения разработать эффективную стратегию программы лояльности Сделать современную упаковку компании на платформе Сформировать стратегии развития сети и увеличения объема продаж

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Списание баллов: от 7% до 10% в зависимости от статуса карты, кроме акционных предложений Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Base 5%, Серебро 7%, Золото 10% Начисление бонусов происходит через 14 дней после оплаты Новичкам: 150 баллов Баллы за рекомендацию: единоразово 50 баллов, на постоянной основе 5%, 1% и 1% от суммы чека в три круга друзей Срок действия бонусов: 12 месяцев с даты последней покупки *ПЛ – программа лояльности Премия сотрудникам: внутренняя система мотивации

Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS, начисление баллов по номеру телефона • • Интеграция: 1С

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны бизнеса Запуск кросс-маркетинга и коллаборация с другими компаниями для повышения вовлечения клиентов в программу лояльности и покупки Со стороны специалиста по внедрению Руководство компании регулярно информируется об обновлениях системы, а также о мероприятиях по использованию программного комплекса UDS С июля 2022 года выполнен комплекс по перевнедрению: Разработана стратегия программы лояльности с учетом запросов руководства компании Сделать современную упаковку компании на платформе Проведено обучение руководства компании принципам и приемам применения инструментов системы Подготовлены промо-материалы для продвижения программы лояльности в точках контакта с покупателями Собственник осуществляет контроль работы сотрудников и поддержание командного духа, дисциплина в проведении оплат и оцифровке покупателей Все каналы трафика промокодированы для их оценки эффективности в привлечении клиентов Выполнена интеграция с учетной системой 1С Широкое информирование клиентов о проводимых маркетинговых акциях в различных информационных каналах и социальных сетях

Количество покупок с картой лояльности: 275 076 Оцифровано новых участников ПЛ*: 48 475 (81%) Фактическая скидка: 4.11% Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 5.36 Глубина рекомендаций: 4 поколения Совершили покупки: 55 730 (93%) Всего контактов в CRM: 6 0211 Cарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 1 094, в том числе совершили покупки 405 (37%) Cредний чек: 2 636 ₽, у клиентов без карты – 2 303 ₽ с картой – 2 664 ₽ (на 13,6 % выше) Получено оценок: 35 824, рейтинг 4,9 Получено отзывов: 1 749

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 5 ЛЕТ И 5 МЕСЯЦЕВ:

ТОЧКА Б

Клиент: Дамир Вахитов Партнер UDS: Ирина Воронова Ирина Воронова Специалист по внедрению: 47 338 484 ₽ Выдано сертификатов: 48 057 ОБЩАЯ

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

Выручка: по сертификатам – 225 747 ₽ • • от новых клиентов с платформы UDS – всего – 27 769 716 ₽

UDS – 27 723 455 ₽

Web – 46 291 ₽ чистый трафик (20%) – 5 556 943 ₽ по внешним источникам трафика: всего – 29 821 951 ₽ соцсеть – 633 577 ₽ флаеры – 27 138 082 ₽ Телеграм – 67 572 ₽ через ТЦ – 1 932 169 ₽ листовки у партнеров – 50 553 ₽ по рекомендациям – 5 390 206 ₽ Экономияна кешбэке: 6 343 636 ₽