Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений —
со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.
Кейс UDS — ЮрЭксперт (г. Новокузнецк)
===== OCR: p-1.png =====
Юридическая компания Юрэксперт г. Новокузнецк, г. Кемерово, г. Прокопьевск „ дата запуска UDS: 15.04.2024 дата информации: 08.n.2024 Финансы И ЮРИСПРУДЕНЦИЯ еская Компания Наш сайг 7000 gase 70096 Списа бал ние лачи 90 Код скидки рэкс БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds'
===== OCR: p-2.png =====
ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: Флагманская услуга - банкротство юридических и физических лиц Низкая репотребляемость, воспользоваться услугой можно раз в 5 лет Отсутствуют скидки, программа лояльности Отсутствует оцифрованная клиентская база Рекомендации не отслеживаются ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ: Создание мобильного приложения Формирование клиентской базы Создание реферальной программы Отслеживание клиента по рекомендации Рост клиентской базы за счет рекомендаций и кросс-маркетинга Взаимодействие с клиентами за счет пуш-уведомлений Взаимодействие с клиентами за счет пуш уведомлений
===== OCR: p-3.png =====
НАСТРОЙКИ: д Платформы ПЛ и носители карт: • карта в мобильном приложении UDS • начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 1000 баллов за регистрацию В автоматизации после вступления призываем записаться на бесплатную консультацию Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Base 10/0 Баллы начисляются через 14 дней после расчета за услуги д Списание баллов: 100%, но только при заключении договора УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Срок действия бонусов: баллы не сгорают Баллы за рекомендацию: единоразово 5 ООО баллов за первую оплату друга Подарок ко дню рождения: сертификат на 1 ООО баллов, начисление за 14 дней с поздравительным текстом, списание 100% при заключении договора ii Сертификаты: сертификаты кросс и обмен с кросс-партнерами Рекомендации Бонусы для вас и ваших друзей Рекомендуйте компанию друзьям и получайте бонусы за их покупки Рекомендовать 5 000 Вам 1 000 другу uds ПЛ* - Программа лояльности
===== OCR: p-4.png =====
ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: Учитывая специфику бизнеса, акцент в работе сделан на настройку реферальной программы и выплату агентских вознаграждений Карточка компании внутри платформы оформлена качественными изображениями для привлечения внимания клиентов Проведено брендирование в точках касания с клиентами Осуществлена настройка оцифровки клиентов из социальных сетей Проведено комплексное обучение сотрудников и индивидуальная аттестация каждого Компания перешла на сопровождение, в рамках которого настроены своевременная отправка и сегментированная работа с клиентской базой стимулировала к заключению договоров и совершению рекомендаций Со стороны бизнеса: для эффективного запуска программы UDS, учитывающего все особенности бизнеса, принято решение работать с компанией по внедрению и дальнейшему сопровождению Собственник участвовала во всех процессах работы проектной команды, максимально вовлекаясь и понимая необходимость рекомендуемых действий Профессиональный настрой персонала на работу с приложением Сотрудники компании помогают клиентам в установке приложения
===== OCR: p-5.png =====
ТОЧКА Всего контактов в сам: 2 249 Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 8 МЕСЯЦЕВ: в т.ч. импорт базы 1 704 Оцифровано новых участников ПЛ*: 395 (17,696) Совершили покупки: 308 Сарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 120, купили 24 Глубина рекомендаций: 4 ПОКОЛЕНИЯ Выручка по рекомендациям: б ОЗ 650 Р Фактическая скидка: 0,0296 Количество покупок с картой лояльности: 717 Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 2,33 т.к есть оплата в рассрочку Выдано сертификатов: 843 Средний чек: 75 061 Р Получено отзывов: экономия за счет отказа от прямой скидки: 743 530 р Выручка от новых клиентов с платформы UDS: 292 040 Р Экономия: на печати бумажных сертификатов 23 99 О р на БМБ-рассылках — 29 488 Р Получено оценок: 43, рейтинг 5 ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 8 120 699 Р Сертифицированная компания по внедрению и сопровождению UDS SERVlCE Первый Маркетинговый сервис Клиент: Анна Кубарева, собственница Партнер UDS: Иван Терас Специалист по внедрению: Андрей Прокопенко,