🚗 Автобизнес

Форвард-Авто Mitsubishi

Офиц. сервис Mitsubishi · Пермь

9,9 млн ₽ задокументированный экономический эффект за 1 год

Форвард-Авто Mitsubishi (Пермь) — Офиц. сервис Mitsubishi, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 9 851 698 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 2%. Модель вознаграждения — кешбэк 5–10% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	Пермь
Тип бизнеса	Офиц. сервис Mitsubishi
Период на UDS	1 год
Кешбэк	5–10% (5 ур.)
Приветственные баллы	501
Реферальные баллы	500 баллов
Фактическая скидка	2%
Экономический эффект	9 851 698 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 2% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

по рекоменд 2,7 млн в кассу (672 клиента, 97% оценок на 5); из UDS App 6,01 млн

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Форвард-Авто Mitsubishi Пермь (Официальный сервисный центр Mitsubishi Motors, г.Пермь)

Дата запуска UDS: 01.01.2021 Дата информации: 22.12.2021

ФОРВАРД АВТО

Mitsubishi, Пермь Директор сервисного центра: Глухов Евгений «Отличный инструмент, чтобы предвосхищать ожидания клиентов». Специалист по внедрению: Бахорин Виталий, Дмитрий Романов

О КОМПАНИИ

Официальный сервисный центр Mitsubishi Motors dakh7744 mitsubishi-forward.ru

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Не было мобильного приложения и возможности мгновенной связи с клиентом. Отсутствовала возможность контроля и оцифровки сарафанного радио. Уведомление клиентов по СМС и звонками.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

ЗАДАЧИ Увеличение количества рекомендаций. Прозрачная система рекомендаций Понятная для клиентов система лояльности. Мгновенная связь с клиентом. Получение новых клиентов. Снижение затрат на рекламу - - - 1. 2. 3. 4. 5. 6.

РЕАЛИЗАЦИЯ 501 приветственных баллов Списание – до 25% от чека 500 баллов за рекомендацию другу 5 уровней бонусной программы (кешбэк от 5% до 10%) Полная интеграция с 1С Альфа-Авто

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Детальная настройка бонусной программы Полная интеграция с учетно-кассовой системой Разработка скриптов и инструкций для персонала Обучение, донесение выгод от использования UDS до персонала Аттестация персонала Еженедельный срез и аналитика показателей

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: 8-902-136-92-42 Дмитрий Романов

РЕЗУЛЬТАТ ЗА ГОД РАБОТЫ С UDS

Итоговый профит от работы – 9 851 698 ₽ Фактическая скидка 2% 2 701 294 ₽ в кассу по рекомендациям Клиенты по рекомендациям на уровнях , или оценки 5 97% 672 на 5 звезд. Экономия за счет push-уведомлений – свыше 140 000 ₽ Клиенты из UDS принесли в кассу 6 010 404 ₽ Экономия на разработке мобильного приложения – свыше 1 000 000 ₽ Бахорин Виталий 8-961-758-88-89