🚗 Автобизнес

PRO.МОЙКА

Автомойка премиум + детейлинг · Домодедово

5,9 млн ₽ задокументированный экономический эффект за ~4 года

PRO.МОЙКА (Домодедово) — Автомойка премиум + детейлинг, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 5 918 322 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 7% (настройки 15%). Модель вознаграждения — кешбэк 5–15%.

Показатели кейса

Город	Домодедово
Тип бизнеса	Автомойка премиум + детейлинг
Период на UDS	~4 года
Кешбэк	5–15%
Приветственные баллы	100
Реферальные баллы	300 + 7%
Оцифровано клиентов	2 776 (1 845 купили, 66%)
Фактическая скидка	7% (настройки 15%)
Экономический эффект	5 918 322 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 7% (настройки 15%) вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

сарафан 610 контактов → 3,21 млн; оценка 4,9/5; кратность 5,96; интеграция 1С

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — PRO.МОЙКА (Автомойка премиум класса, г. Москва)

Специалист по внедрению: Голуб Даниил Дата запуска UDS: 12.07.2018 Дата информации: 03.10.2022 Автомойка премиум-класса

& PRO.DETAILING

PRO.МОЙКА г. Домодедово «Наша команда лучшая в городе, и в этом нам помогает система UDS, которая сближает нас с нашими клиентами. Благодаря сервису мы находимся 24/7 в онлайн-формате, тем самым оперативно реагируя на все происходящее у нас в компании!» Владелец: Вячеслав Корявин

Мы сотрудничаем с лучшими мировыми производителями автохимии и автокосметики (Германия, Корея, Италия, Америка, Япония). yvkc0409 ПРОМОКОД UDS

О КОМПАНИИ

promoyka pro_moyka pro-moyka.clients.site Наша цель – обеспечить широкий круг потребителей лучшей продукцией мировых брендов, ускоряющей время восстановления внешнего вида автомобиля. При этом достигнутый результат сохранить на долгий срок. Мы несем ответственность перед нашими клиентами за полученный результат при обслуживании автомобиля.

Сбор базы через анкетирование, дисконтные карты с прямой скидкой, смс-рассылка. При запуске UDS компания использовала базовую версию LITE. Была слабая оцифровка клиентов, также в течение первого года использовалась параллельно дисконтная система с пластиковыми картами. Переход на полный функционал UDS помог безопасно для клиентов и компании перейти на электронные бонусные карты UDS.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

ЗАДАЧИ Сбор клиентской базы с помощью CRM и дальнейшая коммуникация с ней с помощью рush-уведомлений. Переход от прямой скидки (пластиковых карт) на бонусные баллы с помощью электронных карт лояльности UDS. Получение обратной связи от клиентов и контроль сотрудников. Раскрутка реферальной системы. -

- -

РЕАЛИЗАЦИЯ Подробности смотрите в приложении 100 приветственных баллов Cashback от 5% до 15% 300 ₽ разово + 7% cashback с каждой покупки друга Списание – до 20% от чека Интеграция с 1С 300 баллов на день рождения

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Для автоматизации процессов выполнена интеграция с кассово- учетной системой 1С. Все операции проводятся через систему UDS, отказывающимся проводим начисление баллов по номеру телефона. Сделан расчет оптимальной бонусной программы с целевым показателем по фактической скидке не более 7%. Проведено обучение сотрудников для работы с системой. Изготовлены макеты полиграфии для брендирования точек продаж. Ответственное лицо постоянно мониторит базу, реагирует на вопросы клиентов, новости, использует стимуляционные иструменты. Сертификаты и конкурсы, приглашаем к сотрудничеству другие компании. Предусмотрена система мотивации для персонала и демотивации за нарушение дисциплины в работе с бонусной программой.

РЕЗУЛЬТАТ ЗА ПЕРИОД РАБОТЫ С UDS

Автомоечный комплекс оцифровал 2 776 своих клиентов, из них сделали покупку 1 845 (66%), остальные являются участниками бонусной программы. Благодаря приложению UDS база пополнилась на 390 клиентов, 178 из которых уже сделали 1 и более покупок на общую сумму 1 421 941 ₽ Конверсия в покупку 45%. Фактическая скидка составляет 7% при суммарном значении в настройках около 15%. Прямая скидка была бы в 2-3 раза выше. Глубина рекомендаций – 8 уровней, есть покупки уже и на 8 уровне. Суммарно по рекомендациям текущих клиентов в базе получено 610 новых контактов, 200 из них сделали покупку (конверсия 33%), выручка по «сарафану» составила 3 212 748 ₽ Каждая десятая покупка с обратной связью. Собрано 1 020 оценок качества обслуживания, средний балл – 4,9 из 5. Негативные отзывы отрабатываются мгновенно. Кратность покупки авторизованных клиентов – 5,96.

на печати бумажных сертификатов – 146 250 ₽ Профит от использования – ЭКОНОМИЯ 5 918 322 ₽ за счет отказа от прямой скидки – 760 279 ₽ на SMS-рассылках – 377 104 ₽ Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: 8-916-145-81-37 Даниил Голуб