🚗 Автобизнес

REWORK

Автосервис · Иркутск

367 тыс ₽ задокументированный экономический эффект за 2 мес

REWORK (Иркутск) — Автосервис, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 366 517 ₽. Средний чек клиента с приложением — 4249 → 4721 ₽ (+10%), +21% vs без ПЛ. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 1%. Модель вознаграждения — кешбэк до 10% (3 ур.).

Показатели кейса

Город	Иркутск
Тип бизнеса	Автосервис
Период на UDS	2 мес
Кешбэк	до 10% (3 ур.)
Приветственные баллы	200
Реферальные баллы	3%
Оцифровано клиентов	209 (84%)
Средний чек	4249 → 4721 ₽ (+10%), +21% vs без ПЛ
Фактическая скидка	1%
Экономический эффект	366 517 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

база 250 чел; повт 1,3

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Автобизнес»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — REWORK (Автосервис, г. Иркутск)

Дата запуска UDS: 10.09.2022 Дата информации: 10.11.2022 «До внедрения UDS скидка была случайной до 15%, не было обратной связи от клиентов и многое было непрозрачным. Теперь появилась возможность коммуникации с клиентами. Заметили привлечение новых. Получение обратной связи от клиентов и возможность на нее своевременно реагировать. Стали проводить мониторинг качества проведенного ремонта по оценкам клиентов». Автосервис, г. Иркутск Собственник: Черепанов Михаил Специалист по внедрению: Рудых Денис REWORK

ReWork Autoservice выполняет работы по ремонту, диагностике, техническому обслуживанию японских и европейских автомобилей. Также автосервис ReWork выполняет нестандартные проекты.

О КОМПАНИИ

gmjw2576 ПРОМОКОД rework_carservice

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Скидка – рандомно, максимальная – 15%

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

- ЗАДАЧИ Оцифровать клиентскую базу Сбор статистики по услугам и клиентам Оценка эффективности рекламы Отслеживать транзакции (сбор истории, аналитика) Привлекать новых клиентов Коммуницировать с ними и сообщать о новостях Регулярно возвращать своих клиентов Собирать обратную связь Хотели настроить реферальную систему «приведи друга», но не знали, как это сделать Не понимали, как часто возвращался клиент Сбор обратной связи не велся С днем рождения не поздравляли Коммуникация с клиентом не автоматизирована, выстроена через Instagram, VK Не было понимания, сколько клиентов приходит с VK, Instagram, Авито, Drom Рекламные каналы не оцифрованы Клиентская база не велась - - - - - - - -

Подробности смотрите в приложении РЕАЛИЗАЦИЯ 200 баллов на первую покупку 3 уровня системы лояльности с кешбэком до 10% 3% кешбэк за рекомендацию другу Списание – до 20% от суммы чека

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Проведение около 85% транзакций через UDS Интерес клиентов к системе Вовлеченность собственника и работников Проделанная работа по внедрению

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7 (904) 145-36-44 Денис Рудых РЕЗУЛЬТАТ

ЗА 2 МЕСЯЦА

РАБОТЫ С

Клиентская база – человек, 250 из них оцифрованные клиенты ( ) 209 84% Средний чек клиентов, участвующих в программе лояльности, выше на , 21% чем у клиентов вне системы лояльности Средний чек за месяца вырос на 2 10% 4 249 ₽ 4 721 ₽ (с до ) Средняя скидка в бизнесе , до UDS 1% рандомно в среднем 10% 1,3 В среднем на клиента – покупки Источник трафика UDS привлек клиента 21 (купили на сумму ) 8 113 315 ₽ Итоговый профит составил ~ 366 517 ₽