💇 Бьюти-сфера

Doktor-kosmetolog

Эстетическая косметология · Прага (Чехия)

803 тыс ₽ задокументированный экономический эффект за 6 мес

Doktor-kosmetolog (Прага (Чехия)) — Эстетическая косметология, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 803 300 крон. Средний чек клиента с приложением — +21%. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 1%. Модель вознаграждения — кешбэк 3–10% (4 ур.).

Показатели кейса

Город Прага (Чехия)
Тип бизнеса Эстетическая косметология
Период на UDS 6 мес
Кешбэк 3–10% (4 ур.)
Приветственные баллы 200
Реферальные баллы 200
Оцифровано клиентов 264 (карты у 90%)
Средний чек +21%
Фактическая скидка 1%
Экономический эффект 803 300 крон

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 1% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

оцифрованы каналы: инста/СМС/тейбл-тент

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Doktor-kosmetolog (Прага (Чехия))

Дата запуска UDS: 14.06.2020 Дата информации: 13.12.2021 Doktor-kosmetolog v Praze Косметология Владелец: Опасанюк Елена «Благодаря UDS мы оцифровываем клиентов в единую базу с дальнейшей возможностью информирования и получения обратной связи. Автоматически поздравляем их с днем рождения, раздаем сертификаты. В это время очень важно целенаправленно распределять финансы на маркетинговые услуги, а платформа предоставляет возможность делать это бесплатно». г. Прага Специалист по внедрению: Наследова Татьяна

О КОМПАНИИ

Doktor-kosmetolog v Praze Косметология – это способ улучшения внешности, сохранения молодости и как приятный бонус – приобретение уверенности в себе. Косметологические процедуры помогают максимально просто и эффективно без негативных последствий устранить или сгладить небольшие дефекты и на длительный период помочь в преобразовании внешности клиента в лучшую сторону. Знаю не понаслышке, что красота – это настоящая наука и труд. Ее нужно беречь и тщательно поддерживать. Стараться подчеркнуть и сохранять красоту клиентов – моя миссия и призвание. Оказываю полный спектр услуг, направленных на то, чтобы подчеркнуть естественную красоту, продлить сияние кожи лица и тела, замедлить процессы старения. Красота – это больше, чем просто здоровье, это образ жизни, это настроение, это уверенность и комфорт. gxns7790 Предлагаем услуги: Эстетическая медицина Уход за телом Аппаратная косметология Омоложение кожи

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Часть клиентов была записана в блокноте, остальная в инстаграме Не было единой базы, системы лояльности для клиентов Клиентам предоставлялась скидка 10% Не знала об эффективности рекламы в СМИ Праги, соцсетях

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

ЗАДАЧИ Собрать клиентов в единую базу Мотивировать их рекомендовать мой салон Вести аналитику и статистику каждый месяц Информировать о новых процедурах Нужно время научить клиентов рекомендовать через приложение СЛОЖНОСТИ ---- 1. 2. 3. 4.
РЕАЛИЗАЦИЯ 200 приветственных баллов Списание – до 5% от чека 200 баллов за рекомендацию другу 4 уровня бонусной программы (кешбэк от 3% до 10%)

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ СОТРУДНИЧЕСТВА

Оцифрованы 264 клиента Карты у 90% клиентов Средний чек вырос на 21% Фактическая скидка – 1% Клиенты из UDS – 31, из которых 7 совершили оплаты на сумму 64 750 крон Клиенты, оцифрованные в инстаграме, – 65, из которых 15 совершили оплатына сумму 240 800 крон Клиенты, оцифрованные через смс-рассылку, – 89, из которых 41 совершил оплаты на сумму 389 850 крон Клиенты, оцифрованные через тейблтент, – 12, из которых 5 совершили оплаты на сумму 107 900 крон Обратная связь – 25% клиентов поставили оценку качества +420-730-530-171 Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: Наследова Татьяна Итоговый профит – 803 300 крон 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Пополнять клиентскую базу и «расшаривать» реферальную программу для получения новых клиентов по рекомендациям Информировать о возможностях программы лояльности подписчиков в социальных сетях Организовать кросс-маркетинг с другими компаниями города для получения потока новых клиентов Проведение 100% оплат через UDS