💇 Бьюти-сфера

Глянец

Имидж-студия · Москва

1,8 млн ₽ задокументированный экономический эффект за дек 2019 – янв 2021

Глянец (Москва) — Имидж-студия, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 1 800 000 ₽. Средний чек клиента с приложением — +10,7%. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — n/d (было >20%). Модель вознаграждения — кешбэк 10–20% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	Москва
Тип бизнеса	Имидж-студия
Период на UDS	дек 2019 – янв 2021
Кешбэк	10–20% (5 ур.)
Приветственные баллы	500
Реферальные баллы	5%
Оцифровано клиентов	2 869
Средний чек	+10,7%
Фактическая скидка	n/d (было >20%)
Экономический эффект	1 800 000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне n/d (было >20%) вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

интеграция 1С Helix; полный отказ от пластиковых карт; сарафан 802 405 ₽

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Бьюти-сфера»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Глянец (Москва)

Владелец компании: Леоновец Игорь Павлович Москва, м. Октябрьское поле, Митино «Благодаря UDS мы получили возможность оперативного информирования клиентов и получения качественной обратной связи от них, что очень помогло нам в период всем известных ограничений…» Дата запуска UDS: 11.12.2019 Дата информации: 20.01.2021 ГЛЯНЕЦ имидж-студия Партнер GIS: Слесарева Татьяна

PRO CONSULTING

ГЛЯНЕЦ – сеть современных имидж-студий с полным спектром бьюти-услуг для любимых клиентов!

Стилисты, колористы, барберы, мастера ногтевого сервиса, подологи, косметологи, мастера перманентного макияжа… За десять лет работы мы приобрели бесценный опыт и понимание запросов и потребностей наших клиентов, смогли создать коллектив мастеров-профессионалов, команду единомышленников, разделяющих наши взгляды и ценности.

Мы руководствуемся прежде всего принципами доступности и разумной ценовой политики и, соответственно, предлагаем оптимальное соотношение ЦЕНА – КАЧЕСТВО.

ykzg9598

О КОМПАНИИ

В нашей имидж-студии вас всегда ждет радушный прием! При посещении мы предложим вам бодрящий вкуснейший кофе, горячий чай, свежие угощения и прохладительные напитки. studio-glianec.ru studio_glianec.ru

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Клиентская база ведется вручную Скидочные карты и большие расходы на скидки и выпуск карт Большие расходы на информирование через СМС (включая поздравление с днем рождения) Отсутствие качественной обратной связи от клиентов ЗАДАЧИ 1. 2. 3. 4. Замена скидочных карт на бонусные карты и оптимизация расходов на их выпуск Получение обратной связи от клиентов с возможностью оперативного реагирования на нее Оптимизация расходов на информирование путем перехода на пуш-уведомления Контроль работы сотрудников благодаря обратной связи от клиентов

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

1. 2. 3. 4. РЕАЛИЗАЦИЯ 500 приветственных баллов 5 уровней бонусной программы (кешбэк от 10 до 20%) 5% за рекомендацию другу Списание – до 20% от чека 500 баллов на день рождения клиента 1. 2. 3. 4. 5.

РЕЗУЛЬТАТ С ДЕКАБРЯ 2019 ПО ЯНВАРЬ 2021

Оцифровано (карты у клиентов) 2869 клиентов Средний чек вырос на 10,7 % 20% Фактическая скидка – (была более от оборота) Отказ от привлечения за счет купонных сайтов (экономия на комиссии) Полный отказ от пластиковых скидочных карт Клиенты из UDS – , из которых совершили оплаты на сумму 101 63 Клиенты, оцифрованные в инстаграме, – , из которых совершили оплаты на сумму 102 470 руб. 81 Клиенты, оцифрованные через сайт, – , из которых совершили оплаты на сумму 209 866 руб. Клиенты, оцифрованные через Яндекс-карты, – , из которых совершили 42 24 оплаты на сумму Клиенты по рекомендации – , из которых совершили оплаты на сумму 802 405 руб. Экономия на смс-рассылках на ДР и информационных – более 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Разработка и осуществление поэтапного плана внедрения (2 месяца) Комплексное обучение персонала (8 человек – администраторы, собственники) и индивидуальная аттестация каждого сотрудника Сопровождение и консультирование по UDS после внедрения Интеграция с 1С Helix Салон красоты (100% операций через UDS) Абсолютная вовлеченность собственника и персонала (+ мотивация) 1. 2. 3. 4. 5. 1 800 000 ₽

ИТОГОВЫЙ ПРОФИТ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ СОСТАВИЛ +7(910) 435-80-30 Для внедрения в аналогичный бизнес обращайтесь к Слесаревой Татьяне