💇 Бьюти-сфера

Luxusní masáže

Массажный салон · Прага (Чехия)

105 тыс ₽ задокументированный экономический эффект за ~2 мес

Luxusní masáže (Прага (Чехия)) — Массажный салон, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 105 000 крон. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 2%. Модель вознаграждения — кешбэк 2–10% (4 ур.).

Показатели кейса

Город	Прага (Чехия)
Тип бизнеса	Массажный салон
Период на UDS	~2 мес
Кешбэк	2–10% (4 ур.)
Приветственные баллы	100
Реферальные баллы	100
Оцифровано клиентов	51 (карты у 90%)
Фактическая скидка	2%
Экономический эффект	105 000 крон

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 2% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

42% постоянных дают 70% выручки; 70% оплат через UDS

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Бьюти-сфера»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Luxusni masaze (Прага (Чехия))

Luxusní masáže Специалист по внедрению: Татьяна Наследова Дата запуска UDS: 18.10.2021 Дата информации: 17.12.2021 Владелец: Oksana Besarab «UDS – отличная система работы с клиентами для салонов красоты! Мы получили простую программу лояльности для наших клиентов, при этом смогли снизить общий уровень скидки, а также экономить на оповещении и получении обратной связи от клиентов. Это отличный инструмент для всех предпринимателей, кто хочет, чтобы его клиенты рекомендовали, и за это мы их благодарим». Прага, Чехия

О КОМПАНИИ

massage_lux_prague gwce8139 Заслуженный отдых после напряженного дня PRAH A

LUXUSNÍ MASÁŽE

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Нет ведения клиентской базы. Скидочные карты не у всех клиентов. Нет системы информирования и получения обратной связи от клиентов. Нет понимания эффективности рекламных источников. ЗАДАЧИ 1. 2. 3. 4. 5. Оцифровка клиентской базы с возможностью работы с ней. Замена скидочных карт на электронные бонусные карты. Получение обратной связи от клиентов. Анализ эффективности рекламы. Расшаривание «сарафанного радио» среди клиентов.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

1. 2. 3. 4. Новинку клиенты не сразу поняли, требуется время. Рекомендовать через приложение оказывается, люди не умеют или не привыкли, что мы их за это благодарим. ТРУДНОСТИ 1. 2.

РЕАЛИЗАЦИЯ 100 приветственных баллов Списание – до 5% от чека 100 крон за рекомендацию другу 4 уровня бонусной программы (кешбэк от 2% до 10%)

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Вовлеченность владельца бизнеса. Сопровождение и консультирование проводилось специалистом на протяжениипервых трех месяцев. В социальных сетях и приложении UDS предусмотренооповещение клиентов о программе лояльности. Для продвижения в разных рекламных каналах сделаныуникальные QR-коды и интерактивные ссылки. Проведение 70% оплат через UDS. Брендирование точек контакта с клиентом. Комплексное внедрение.

РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ С UDS

Оцифрован клиент. 51 Карты у клиентов. 90% Фактическая скидка – 2%. Выявили закономерность: 42% постоянных клиентов формируют всей выручки. 70% Разработана четырехуровневая бонусная программа через кэшбек. Через источник трафика «приложение UDS» в бизнес пришли новых клиентов. 17 Обратная связь – клиентов 20% поставили оценку качества. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Итоговый профит от работы 105000 крон +420-730-530-171 Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: Наследова Татьяна