💇 Бьюти-сфера

NAIL ROOM

Студия маникюра · Батуми (Грузия)

7 тыс ₽ задокументированный экономический эффект за 6 мес

NAIL ROOM (Батуми (Грузия)) — Студия маникюра, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 7 000 GEL. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 5%. Модель вознаграждения — кешбэк 3–12% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	Батуми (Грузия)
Тип бизнеса	Студия маникюра
Период на UDS	6 мес
Кешбэк	3–12% (5 ур.)
Приветственные баллы	5
Реферальные баллы	5 + 3%
Оцифровано клиентов	386
Фактическая скидка	5%
Экономический эффект	7 000 GEL

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 5% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

повт 2,1 (для 2+ покупок 3,83); 20% постоянных дают 70% оборота; карты в Telegram

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Бьюти-сфера»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — NAIL ROOM (Батуми)

СТУДИЯ МАНИКЮРА

Батуми Дата запуска UDS: Июль 2024 Дата информации: Январь 2025

NAIL ROOM

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Коммуникация с клиентом происходит вручную через SMS ➢ Для клиентов нет программы лояльности ➢ Есть клиентская база по номерам телефонов с которой ведется работа также вручную ➢ Скидка на День Рождения

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Внедрить карты лояльности в бизнес ➢ Автоматизировать процесс коммуникации с клиентом ➢ Дать клиентам возможность связаться с бизнесом напрямую ➢ Создать электронные сертификаты к Дню Рождения

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона •Карты лояльности в Telegram Новичкам: 5 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Green - 3% Violet- 5% Silver-7% Gold- 10% Brilliant-12% Баллы за рекомендацию: • 5 баллов с первой покупки друга • 3% с каждой покупки Подарок ко Дню Рождения: Сертификат номиналом 15 баллов за 6 дней до Дня Рождения 20% списания Интеграция: НЕТ Работают через UDS Cashier

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Разработка бонусной программу для клиентов ➢ Обучение работе с программой администраторов салона ➢ Заполнение функционала системы UDS ➢ Создать электронные сертификаты ко Дню Рождения ➢ Составление ТЗ на дизайн

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ Администраторы говорят о программе клиентов ➢ Оцифровали всех постоянных клиентов ➢ Распечатали листовки и забрендировали точки касания с клиентов в салоне

ТОЧКА Б

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ

Всего контактов в CRM: 386 Общее кол-во клиентов по рекомендации: 32 Выручка по рекомендациям:

785 GEL

Фактическая скидка: 5% Среднее кол-во покупок на 1 клиента: 2.1 (по клиентам совершившим от 2 покупок = 3,83) Выручка по сертификатам:

1 900 GEL

Процент оборота от постоянных клиентов: 20% постоянных клиентов принесли 70% оборота

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

7 000 GEL

С социальных сетей: Присоединились 19 человек из них купили 15 на общую сумму 4

800 GEL

С Агрегатора: Присоединились 68 человек из них купили 30 на общую сумму 5 000 GEL Клиен: Диана Егизарян Анна Саркисян Эксперт по внедрению: Светлана Гучетель Артем Кривенко Партнер UDS: Наталья Беридзе Дополнительно: 1. Компания использует UDS AI для написание постов в социальных сетях 2. С помощью хештегов они отмечают мастера к которому записался клиент 3. Они сократили размер прямой скидки на День Рождения перейдя на электронные сертификаты

NAIL ROOM

Показатели кейса

Разбор: что сработало

Дополнительно

Полная выгрузка кейса

Кейс UDS — NAIL ROOM (Батуми)

СТУДИЯ МАНИКЮРА

NAIL ROOM

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

ТОЧКА Б

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ

785 GEL

1 900 GEL

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

7 000 GEL

800 GEL

Похожие кейсы

NABS

Соландж

Pro Beauty Studio (срез 3 года)