Акватория

«Мы стремились сделать то, что не делал еще никто! Сервис UDS позволяет нам теперь грамотно выстроить программу лояльности, на которую мы тратим меньше 1% от выручки, оперативно получать обратную связь от клиентов, информировать их о наших новинках, врачах и других событиях». Центр медицинской эстетики АКВАТОРИЯ Директор: Наумова Юлия г. Сургут Дата запуска UDS: 01.06.2021 Дата информации: 25.01.2023 Внедрение: Темерева Наталия, директор маркетингового агентства Top-Profit

aquatoriasurgut aquatoria2003.ru Многофункциональный центр медицинской эстетики «АКВАТОРИЯ» – ваш надежный проводник в мире красоты, здоровья и долголетия! Мы собрали в одном месте в самом центре Сургута полный спектр профессиональных услуг: mhys7800 ПРОМОКОД СПА-программы Тренажерный и ФИТНЕС-зал ПЛАСТИЧЕСКАЯ хирургия КОСМЕТОЛОГИЯ СТОМАТОЛОГИЯ НОГТЕВОЙ сервис ПАРИКМАХЕРСКОЕ искусство

Центр является лидером в городе по проведению пластических операций. Однако по услугам косметологии, стоматологии и фитнеса существовала большая конкуренция, поэтому требовались действия для усиления своего лидирующего положения:

увеличить посещаемость центра,

Перед внедрением софта была задача: запустить дополнительные маркетинговые акции, максимально используя функционал UDS использовать мобильное приложение для эффективной коммуникации с клиентами, отстроиться от конкурентов по направлениям фитнеса, косметологии и стоматологии, рассматривали варианты собственного мобильного приложения, выделялся большой бюджет на событийный маркетинг и таргетинг, обратная связь от клиентов в онлайне отрабатывалась неэффективно, клиентская база состояла только из пациентов, которые посещали центр, отсутствовали личные рассылки для мотивации к повторным покупкам, поздравления с днем рождения, «сарафанное радио» было неконтролируемым 1) 2) 3) 4) 5) 6)

РЕАЛИЗАЦИЯ 500 приветственных баллов от 2% до 5% кешбэка 1000 бонусных баллов за рекомендацию другу и 1% кешбэка с каждой его оплаты Списание – до 30% от суммы чека Бонусные баллы НЕ начисляются и НЕ списываются при покупке подарочных сертификатов и товаров. Срок действия баллов - 6 месяцев На день рождения – 3000 ₽ (срок – 7 дней) ! !

ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА На начальном этапе – выполнена интеграция с абонементом, разработана эффективная для бизнеса и привлекательная для клиента бонусная программа, составлены речевые скрипты для персонала, подготовлен текст о бонусной программе для сайта и контент о ней для соцсетей, размещены листовки и постеры в точках оплат, после обучения администраторов последовательно процент проведения операций доведен до 80%, на протяжении 1,5 года проводится максимум маркетинговой активности через UDS, еженедельные новости – постоянные индивидуальные и массовые рассылки (начисления баллов, выдача сертификатов, напоминающие сообщения), используются рекламные возможности софта, проводятся кроссмаркетинговые компании, ведется постоянная работа с обратной связью и вопросами клиентов, аналитическая работа по клиентской базе и изучение покупательского поведения позволяет принимать грамотные управленческие решения.

Процент операций среди клиентов с приложением UDS достигает , 72,2% потенциальные клиенты составляют базы, что 50% значительно усиливает базу учетной программы и позволяет работать с потенциальными клиентами без дополнительного рекламного бюджета. За время работы получено оценок, и 814 оценок ниже , которые удалось эффективно отработать. Баллов у клиентов (сэкономлено) – при фактической скидке менее . Ведется точная статистика по источникам трафика, и благодаря размещению в приложении UDS база пополнилась на , из которых совершили покупки на . 14 086 344 ₽ Выручка от клиентов по рекомендации в UDS App – . При проведении акции с начислением баллов на день рождения (3000 баллов с 30% списанием) дополнительный доход при списании 1 432 485 ₽ 162 842 ₽. Суммарный средний чек клиентов с приложением – , 42 979 ₽ без приложения – . 35 198 ₽ Повторные покупки с приложением – , 1,61 без приложения – . Итоговый профит – свыше РЕЗУЛЬТАТ

18 000 000 ₽

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете в любом мессенджере по номеру +7-917-204-48-40 Темерева Наталия, директор маркетингового агентства Top-Profit