🩺 Медицина

Лила

Сеть ветеринарных клиник · Санкт-Петербург

524 тыс ₽ задокументированный экономический эффект за ~1,4 года

Лила (Санкт-Петербург) — Сеть ветеринарных клиник, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 524 176 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 3,85%. Модель вознаграждения — кешбэк 4–10% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	Санкт-Петербург
Тип бизнеса	Сеть ветеринарных клиник
Период на UDS	~1,4 года
Кешбэк	4–10% (5 ур.)
Приветственные баллы	200
Реферальные баллы	150 + 3%
Оцифровано клиентов	1 691
Фактическая скидка	3,85%
Экономический эффект	524 176 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 3,85% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

глубина 5; доход от клиентов с рекоменд 1,16 млн

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Медицина»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Лила (Санкт-Петербург)

ЛИЛА Ветеринарные клиники БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

Санкт-Петербург Дата запуска UDS: 01.12.2023 Дата информации: 16.04.2025 КЕЙС

О КОМПАНИИ

Ветеринарная клиника «ЛИЛА» Главная ценность клиники, это здоровые животные. Наша миссия: лечить животных и заниматься профилактикой болезней. Сотрудники клиники - опытные ветеринары, имеющие высшее образование. Направления деятельности: стоматология, хирургия, офтальмология, терапия, гинекология, урология, дерматология, ортопедия (в штате есть хирург-ортопед), косметология (весь спектр услуг по мытью и стрижке кошек и собак), кинология, ратология, пластическая хирургия. БОНУСЫ

В UDS

Группа Вконтакте

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

- Не велась клиентская база - Действующая срм система с карточками питомцев не давала возможность выгрузить клиентскую базу для взаимодействия и настройки рекламы - Несистемные скидки - Не было понимания эффективности маркетингового бюджета СЛОЖНОСТИ Текучка администраторов ЗАДАЧИ 1. Оцифровка клиентской базы 2. Создание понятной бонусной программы 3. Выдача электронных бонусных карт клиентам 4. Увеличение и отслеживание конверсии по листовкам 5. Взаимодействие с клиентами 6. Увеличение возвращаемости клиентов 7. Мотивировать оставлять отзывы на яндекс картах и подписываться на тг канал и вк группу 8. Получение обратной связи

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ

ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Более 80% клиентов получают бонусную карту РЕАЛИЗАЦИЯ 200 приветственных баллов 5 уровня кешбэка от 4% до 10% 150 баллов + до 3% cashback за рекомендацию Списание баллами до 99% от чека Красивая полиграфия: тейбл тент, баннер А1 в клинике, визитки, листовки

ОФОРМЛЕНИЕ КОМПАНИИ, ПОЛИГРАФИЯ

Баннер А1 в кабинете ветеринара Визитки Тейбл тент А4 Листовка А5

Итоговый профит – 524 176 ₽ 1 691 клиент оцифрован в базу 5 уровней глубина рекомендаций 3,85% фактическая скидка при щедрых условиях программы лояльности 140 оценок качества 5* рейтинг

РЕЗУЛЬТАТ ЗА ПЕРИОД РАБОТЫ С UDS

1 159 695 ₽ доход от клиентов с листовок промоутеров 722 клиента совершили покупки 117 клиентов пришли с платформы UDS Клиент: Ярослав Морозов Специалист по внедрению: Денис Кобрин Партнер UDS: Денис Кобрин 426 200 ₽ дополнительный доход от новых клиентов с платформы UDS 97 976 ₽ доход от клиентов по рекомендации