🩺 Медицина

MARGO

Центр эстетической медицины · Ковров

13,0 млн ₽ задокументированный экономический эффект за 2017–2023 (6 лет)

MARGO (Ковров) — Центр эстетической медицины, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 13 035 000 ₽. Средний чек клиента с приложением — продажи косметики +12%. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 3%. Модель вознаграждения — кешбэк 3–7%.

Показатели кейса

Город	Ковров
Тип бизнеса	Центр эстетической медицины
Период на UDS	2017–2023 (6 лет)
Кешбэк	3–7%
Приветственные баллы	300
Реферальные баллы	100
Средний чек	продажи косметики +12%
Фактическая скидка	3%
Экономический эффект	13 035 000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 3% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

общая выручка 37,7 млн; выгода 6,27 млн; экономия на маркетинге 1,7 млн

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Медицина»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — MARGO (г. Ковров)

Дата запуска UDS: май 2017 Дата информации: 05.05.2023 «Через 3 месяца после внедрения UDS продажи косметики увеличились на 12%. Клиенты охотнее стали покупать больший объем услуг и товаров. Общий рост продаж увеличился на 13%. Положительно влияют на мотивацию клиентов подарочные сертификаты на праздники и дни рождения. За все время использования скидка составляет 3%. Достигнута экономия на маркетинге 1,7 млн руб. А также 2,67 млн руб. принесли новые клиенты из приложения, 2,64 млн покупки по рекомендации». г. Ковров MARGO Собственники: Кудрявцев Александр Владимирович, Кудрявцева Марина Андреевна Специалист по внедрению: Кудрявцев Александр Владимирович Центр эстетической медицины

О КОМПАНИИ

Косметология экспертного уровня. Применяем самые современные технологии и материалы. margo ПРОМОКОД margo_beautyclinic margoclinic Наши результаты публикуют известные медицинские издания. Работаем с женщинами, мужчинами и подростками. Создаем лучшую версию вашей кожи. Собственная запатентованная система естественного омоложения. * * * * *

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

На этапе открытия нашего центра столкнулись с необходимостью внедрения системы лояльности, а также с необходимостью мотивации клиентов к совершению более частых покупок, а именно – реализовать для пациентов возможность приобретения индивидуально подобранных косметических средств для актуального состояния их кожи, добиться получения лучшего результата в отличие от использования средств масс-маркета.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

ЗАДАЧИ Внедрить современную, не скучную систему лояльности, мотивации и коммуникации с клиентами. Организовать продажу товаров через интернет-магазин и мобильное приложение. Увеличить оборачиваемость услуг и товаров. В целом расширить свои возможности для работы с клиентами.

РЕАЛИЗАЦИЯ 300 приветственных баллов от 3% до 7% кешбэка 100 бонусных баллов за рекомендацию Списание – до 30% от суммы чека 500 баллов в день рождения Подробности в приложении Полная оплата специальных услуг и товаров баллами Баллы в подарок на праздники

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Потребовалось обучить всех сотрудников принципам и алгоритмам работы приложения. Максимально доступно рассказывать пациентам о преимуществах использования приложения. Периодически публиковать в соцсетях информацию о системе лояльности и ее преимуществах. Использовать весь функционал приложения. Интеграция UDS с CRM yclients.

Общая выручка – 37,7 млн ₽ Итоговый профит – РЕЗУЛЬТАТ

ЗА ПЕРИОД

РАБОТЫ С

13 035 000 ₽ Возросла информированность клиентов о новостях, акциях. UDS также хорошо работает как источник обратной и дополнительной связи с клиентами. Добились роста заказов косметических средств и более дорогостоящих услуг, заинтересованности клиентов в получении бонусов – увеличением покупок, более частым оказанием услуг, реферальной программой. Отмечаем увеличение ценности дополнительных бонусов. Постепенно растет вовлеченность клиентов в жизнь бизнеса. Общая экономия – 1,71 млн ₽ Общая выгода – 6,27 млн ₽

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: 8(920)902-64-84 Александр Владимирович КУДРЯВЦЕВ