🩺 Медицина

МедГарант

Клиника · Пермь

886 тыс ₽ задокументированный экономический эффект за 6 мес

МедГарант (Пермь) — Клиника, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 885 654 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — <10%. Модель вознаграждения — кешбэк 3–10%.

Показатели кейса

Город	Пермь
Тип бизнеса	Клиника
Период на UDS	6 мес
Кешбэк	3–10%
Приветственные баллы	500
Реферальные баллы	300
Оцифровано клиентов	7 355 (32%)
Фактическая скидка	<10%
Экономический эффект	885 654 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне <10% вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

кратность 3,12 vs 2,59; интеграция 1С

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Медицина»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — МедГарант (г. Пермь)

Дата запуска UDS: июль 2022 Дата информации: 23.01.2023 «В нашем бизнесе стоимость привлечения клиента крайне высокая. UDS для нас - это канал продаж с низкой стоимостью привлечения, возможность усиливать рекомендации наших услуг, оцифровать нашу базу клиентов и удерживать потенциальных клиентов в качественном информационном поле и с качественными современными услугами. Все инвестиции в работу приложения мы оправдали за первые три месяца. С UDS успех и прозрачность в вашем бизнесе неизбежны!» Внедрение: Артемьева Алена Николаевна Владелец: Горн Ольга Евгеньевна Многофункциональный медицинский центр, г. Пермь МедГарант

О КОМПАНИИ

Клиника на рынке «МедГарант» медицинских услуг с 2014 года – это многопрофильный лечебно-диагностический медицинский центр широкого спектра услуг. sshp2655 ПРОМОКОД medgarant2020 medgarant.perm.ru У нас есть все, что необходимо для восстановления и сохранения вашего крепкого здоровья! Здесь работают высококвалифицированные специалисты с многолетним опытом врачебной деятельности.

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Отсутствие роста среднего чека, аналитики по базе клиентов. Низкая маржинальность из-за прямых скидок. Не было коммуникации с клиентами. Не велась работа над привлечением новых пациентов и увеличением посещаемости одним пациентом в год.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

ЗАДАЧИ Оцифровка базы Внедрение системы лояльности Внедрение системного использования маркетинговых качественных инструментов Адекватная оценка клиентами нас как организации Сокращение бюджета на рекламу Снижение стоимости привлечения клиентов - - - - Со стороны персонала были опасения в том, что из-за бонусной программы сократится их заработная плата, увеличится объем работ. Для снятия данных возражений была проведена встреча с администраторами клиники, на которой подробно разобрали маркетинговую стратегию и пояснили, за счет чего доход сотрудников, наоборот, увеличится. СЛОЖНОСТИ

РЕАЛИЗАЦИЯ Сashback от 3% до 10% 300 баллов за рекомендацию Списание – до 10% от суммы чека Интеграция с 1С 500 приветственных баллов Сертификат в день рождения 200 баллов Подробности в приложении

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Проведена интеграция с системой 1С Настроена система мотивации на основе KPI в UDS Изготовлены макеты полиграфии для брендирования клиники, а также макеты для соцсетей, сайта Проведено обучение персонала и маркетолога по работе с функционалом системы Оформлен в фирменном стиле визуал и заполнен на 100% профиль компании в приложении Сделан расчет эффективной бонусной программы, поставлены цели работы на 3 месяца Проведен перенос текущей клиентской базы в UDS

Итоговый профит – 885 654,00 ₽

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ РАБОТЫ С UDS

Доход составил Оцифровано контактов клиентов, из них покупателями стали клиентов (32%) Произведен импорт клиентской базы – контактов 7 355 Сформировано уровня рекомендаций, активно покупают на -м уровне Кратность покупок клиентов с приложением – , 3,12 без приложения – 2,59 Постоянные клиенты, которые посетили клинику и более раз, – (9.37%), принесли компании выручки от общего дохода, кратность покупок за месяцев – Фактическая скидка за весь период – При этом суммарное значение в настройках – 10% Трафик из приложения UDS – 109 контактов новых клиентов, из них купили на сумму 27 116 694,00 ₽ (24,8% стали клиентами!) Результат роста среднего чека – 271 ₽

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: 8 (912) 486-95-08 Алена Николаевна