🩺 Медицина

Меркурий/Клиника 1

Многопрофильный медицинский центр · Йошкар-Ола

7,9 млн ₽ задокументированный экономический эффект за 2 года

Меркурий/Клиника 1 (Йошкар-Ола) — Многопрофильный медицинский центр, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 7 927 500 ₽. Модель вознаграждения — кешбэк статусы.

Показатели кейса

Город Йошкар-Ола
Тип бизнеса Многопрофильный медицинский центр
Период на UDS 2 года
Кешбэк статусы
Реферальные баллы 2/1/1%
Экономический эффект 7 927 500 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Коммуникация ушла в бесплатные push вместо платных SMS и печати пластика.

Дополнительно

«Клиника №1»; реферальная 2-1-1; интеграция 1С; списание до 100% из рубрики

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Клиника 1 (г. Йошкар-Ола)

Управляющая Худушина Татьяна Дата запуска UDS: 25.12.2019 Дата информации: 30.12.2021 То, что ты не измеряешь, ты не контролируешь.

ПОРТФОЛИО КЕЙСОВ

Клиника №1 Специалист по внедрению Худушина Татьяна
промокод UDS

О КОМПАНИИ

ПОРТФОЛИО КЕЙСОВ UDS

Центр города Ежемесячные скидки и акции Современный высокоточный томограф PHILIPS Achieva и новейший многофункциональный ультразвуковой сканер DC-8 компании Mindray экспертного класса Электронная бонусная карта Высококвалифицированные специалисты из Йошкар-Олы, Чебоксар и Москвы Медицинские анализы(более 1500 видов исследований) Берегите себя! Будьте здоровы! https://mrt-ola.ru klinika1ola klinika1ola klinika1ola

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

ПОРТФОЛИО КЕЙСОВ UDS

Обратную связь получали редко. Отсутствовали источники прямых коммуникаций с пациентами. Не было личных рассылок, поздравлений с днем рождения и проч. Использовали дисконтные пластиковые карты. Для удобства пациентов планировали разработку собственного мобильного приложения. Большой бюджет на рекламу: размещали на троллейбусах, билбордах, в газетах и журналах. Не знали, как часто нас рекомендуют и кто именно, не могли влиять на сам процесс рекомендаций. Отказ от пластиковых карт и прямых скидок в пользу бонусной программы. Замена стандартных смс-сообщений на более современные push-уведомления. Получение объективной обратной связи от каждого пациента. Более точечная работа с клиентской базой. Построение максимально клиентоориентированного сервиса. Наличие мобильного приложения. Оценка эффективности рекламы Увеличение прибыли за счет оптимизации расходов, повышения среднего чека и количества повторных покупок. ЗАДАЧИ 6. 2. 5. 7. 1. 4. 8. 3.
РЕАЛИЗАЦИЯ

ПОРТФОЛИО КЕЙСОВ UDS

Реферальная система 2-1-1. Учетная система 1С. Интеграция проведена. Списание бонусами
до 20% от стоимости чека
и до 100% из рубрики
"Товары за баллы".
Осуществлено брендирование в точках касания с пациентами, разработаны макеты для полиграфии и соцсетей. Проведено комплексное обучение сотрудников и индивидуальная аттестация каждого. Четко сформулированы цели, задачи и этапы внедрения нового продукта. Разработаны условия бонусной программы, речевые скрипты по работе с пациентами, профессионально оформлена страница внутри платформы. Принято решение работать со специалистом по внедрению.

ПОРТФОЛИО КЕЙСОВ UDS

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2 ГОДА СОТРУДНИЧЕСТВА

? +7 (910) 900-79-85 Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: Худушина Татьяна likabrik@mail.ru 7 927 500 рублей

ВЫГОДА СОСТАВИЛА