🩺 Медицина

МРТ (Крым)

Сеть медицинских центров · Севастополь/Феодосия/Керчь

14,0 млн ₽ задокументированный экономический эффект за ~2,7 года

МРТ (Крым) (Севастополь/Феодосия/Керчь) — Сеть медицинских центров, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 14 007 000 ₽. Средний чек клиента с приложением — +46% (2023). Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 2,8% (было ≥10%). Модель вознаграждения — кешбэк 3–12% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	Севастополь/Феодосия/Керчь
Тип бизнеса	Сеть медицинских центров
Период на UDS	~2,7 года
Кешбэк	3–12% (5 ур.)
Приветственные баллы	250
Реферальные баллы	500 + 3%
Средний чек	+46% (2023)
Фактическая скидка	2,8% (было ≥10%)
Экономический эффект	14 007 000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 2,8% (было ≥10%) вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

повт.визиты +253% (4,29 vs 1,69); экономия на скидках 4,97 млн; интеграция 1С:БИТ УМЦ

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Медицина»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — МРТ (г. Севастополь)

Дата запуска UDS: 03.09.2021 Дата информации: 28.05.2024 Учредитель и генеральный директор: Сибогатов Альверт Васильевич «UDS работает, если с ним работать». Медицинские центры «МРТ» г. Севастополь

МРТ КРЫМ

г. Керчь г. Феодосия Специалист по внедрению: Иралия Сибогатова

О КОМПАНИИ

mrt_feodosia mrt-kerch.com Многопрофильные медицинские центры в Крыму, где есть все необходимые для здоровья пациента услуги: eevh2369 mrt_kerch mrt_sevastopol mrt-sevastopol.com mrt-feodosia.ru Принимают опытные, квалифицированные специалисты, ориентированные на комплексный подход и выздоровление каждого пациента! диагностика: МРТ, УЗИ, рентген, анализы; лечение в процедурном кабинете, физиолечение, массаж и др. услуги прием специалистов;

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

Сопротивление персонала, санкции, наложенные на полуостров Крым программа лояльности коммуникация с пациентами оценка уровня обслуживания оцифровка рекламных каналов бонусная система, вместо которой - - - - ЗАДАЧИ Формирование лояльности пациентов, с целью увеличения повторных визитов Уход от прямых скидок, привлечение новых пациентов РЕАЛИЗАЦИЯ 250 приветственных баллов 5 уровней кешбэка от 3% до 12% 500 баллов с покупки друга + до 3% cashback

Списание баллами до 20% от чека Интеграция с медицинской информационной системой

1С: БИТ УМЦ

Отсутствовала: применялись прямые скидки

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Донесение выгоды для руководителей и сотрудников Распределение зон ответственности Создание мотивации для персонала Организация бесшовного внедрения Автоматизация Обозначение точек ежедневного контроля на первое время, далее точек ежемесячного контроля Разработка полиграфии, а так же промо-материалов для оформления страницы UDS в «РВС Бизнес»

Итоговый профит – РЕЗУЛЬТАТ

ЗА ПЕРИОД

РАБОТЫ С

14 007 000 ₽ Увеличение среднего чека на ; 46% Увеличили узнаваемость за счет кросс-маркетинга Увеличили рейтинг врачам на ПроДокторов, которые вошли в рейтинг топ-врачей Крыма за 2023 год; Увеличили рейтинг на Яндексе и получили значок «Хорошее место»; Неочевидные выгоды: Экономия на печати бумажных сертификатов – 178 720 ₽ Выручка от клиентов по рекомендации – ; 1,49 млн ₽ Экономия на SMS рассылках – ; 1,77 млн ₽ Экономия на скидках – ; 4,97 млн ₽ Уход от прямых скидок от 10% 2,8% (средний процент скидки по центрам ) Рост количества повторных визитов у пациентов с приложением UDS на , 253% по сравнению с пациентами у которых нет приложения (4,29 против 1,69) Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-916-556-76-76 Иралия Сибогатова