🩺 Медицина

СтомЛайф

Центр стоматологии и имплантации · Санкт-Петербург

5,5 млн ₽ задокументированный экономический эффект за 11 мес

СтомЛайф (Санкт-Петербург) — Центр стоматологии и имплантации, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 5 490 242 ₽. Средний чек клиента с приложением — 10 393 → 14 492 ₽. Фактическая скидка после перехода на кешбэк — 4% (было 10%). Модель вознаграждения — кешбэк 3–15% (5 ур.).

Показатели кейса

Город	Санкт-Петербург
Тип бизнеса	Центр стоматологии и имплантации
Период на UDS	11 мес
Кешбэк	3–15% (5 ур.)
Приветственные баллы	1000
Реферальные баллы	500
Оцифровано клиентов	4 401
Средний чек	10 393 → 14 492 ₽
Фактическая скидка	4% (было 10%)
Экономический эффект	5 490 242 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Кешбэк по статусам удержал фактическую скидку на уровне 4% (было 10%) вместо раздачи скидки всем подряд — маржа осталась в бизнесе.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Дополнительно

79 новых с UDS на 1,01 млн; экономия на СМС 784К, на приложении 500К

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Медицина»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — СтомЛайф (г. Санкт-Петербург)

Дата запуска UDS: 3.10.2020 Дата информации: 18.11.2021 Стоматологическая клиника Владелец: Струнин Сергей Евгеньевич «UDS позволил автоматизировать процессы, структурировать базу пациентов и ускорить процесс взаимодействия с клиентами. А главное расходы на программное обеспечение окупились в несколько раз». г. Санкт-Петербург Сертифицированная компания по внедрению и сопровождению UDS

О КОМПАНИИ

kubz2560 В Центре стоматологии и имплантации «СтомЛайф» оказывается широкий спектр услуг: stomatologia_spb stomlife.ru хирургия имплантация терапия протезирование ортодонтия пародонтология СВЕРХТОЧНАЯ ДИАГНОСТИКА Мы ценим бережный подход к пациентам любого возраста. Высококвалифицированные врачи для детей и взрослых отбеливание зубов применение передовых разработок рентген ротовой полости и отдельных зубов гигиеническая чистка полости рта

НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ

Расходы на пластиковые карты с прямой скидкой Планировалось разработать клиентское приложение для удобства пациентов Отсутствовал систематизированный учет клиентов Нет взаимосвязи с пациентами и получение прямой обратной связи Не могли отследить кто именно рекомендует, не знали как влияет на рекомендации ЗАДАЧИ 1. 2. 3. 4. 5. Создание системы лояльности на базе мобильного приложения Перевод клиентов с дисконтных карт (прямая скидка) на электронную бонусную карту (кеш бэк) Привлечение новых клиентов за счет запуска и управление сарафанным радио Взаимодействие с пациентами и получение обратной связи Увеличение прибыли за счет оптимизации расходов, повышения среднего чека и количества повторных покупок Отказ от смс-рассылки

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS

1. 2. 3. 4. 5.

РЕАЛИЗАЦИЯ 1000 приветственных баллов Списание – до 30% от чека 500 баллов (фикс) за рекомендацию другу 5 уровней бонусной программы (кешбэк от 3% до 15%) В день рождения 1000 баллов в подарок

Для максимально эффективного запуска программы UDS принято решение работать со специалистом по внедрению

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Своевременная отправка Push уведомлений стимулирует возвращаемость и допродажи Сделана удобная интеграция веб версии UDS с основным сайтом Stomlife.ru Проведено комплексное обучение сотрудников и индивидуальная аттестация каждого Осуществлена оцифровка клиентов из социальных сетей Проведено брендирование в точках касания с пациентами, разработаны макеты нескольких видов наклеек о UDS, а также для социальных сетей. Разработаны условия бонусной программы, качественно оформлена страница внутри платформы

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 11 МЕСЯЦЕВ СОТРУДНИЧЕСТВА:

Оцифровано клиентов (за 1 год и 2 месяца). 4 401 Отказ от пластиковых карт. Экономия – 88 020 руб. 10% 4% Размер скидки сократился с до от оборота. Замена прямой скидки на кеш бэк принесла 661 130 руб. 79 Привлечено новых клиентов через UDS, которые совершили оплату на 1 013 886 руб. 10393,18 14492,52 Повысили средний чек с до 2 443 206,64 руб. и заработали Сэкономили на смс рассылки за счет отправки Push уведомлений – 784 000 руб. (2 руб. – 1 смс, 2 раза в неделю). Экономия на разработке собственного мобильного приложения от 500 000 руб. 109 5 Обратная связь – отзывов с оценкой . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: 5 490 242,64 руб. 8-912-510-01-45