🍽️ Общепит
Чайхана Чайхауз
Семейные рестораны · г. Домодедово
13,2 млн ₽ задокументированный экономический эффект
Чайхана Чайхауз (г. Домодедово) — Семейные рестораны, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 13 227 522 ₽. Средний чек клиента с приложением — 2468 ₽.
Показатели кейса
| Город | г. Домодедово |
|---|---|
| Тип бизнеса | Семейные рестораны |
| Средний чек | 2468 ₽ |
| Экономический эффект | 13 227 522 ₽ |
Разбор: что сработало
Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.
- Кешбэк по статусам →
- Приветственные баллы →
- Баллы за отзыв и оценку →
- Сертификаты и персональные акции →
- Реферальная программа →
- Интеграция с CRM / учётной системой →
Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.
Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗
Полная выгрузка кейса
дословно из PDFПервичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.
Кейс UDS — Чайхана Чайхауз (г. Домодедово)
Дата запуска UDS:
17.01.2023
Дата информации:
23.08.2024
Управляющая рестораном-
дачей «Лес и Лис»
Олеся Тимофеева
«Интересный, информативный
профиль компании в UDS помогает
нам приобретать популярность,
и в нужном направлении идти
к цели! Внедренцы умеют правильно
и понятно всё объяснять, быстро
оценивают ситуацию, всегда на связи,
а также предоставляют полный отчет
о проделанной работе».
Чайхана Чайхауз
& Лес и Лис
Специалисты по внедрению:
Игорь Маркин,
Алексей Кенда,
Екатерина Шихджамалова,
Анастасия Петрова
Управляющий семейным
рестораном «Чайхана Чайхауз»
Андрей Волошин
Семейные рестораны на территории
городского округа Домодедово!
О КОМПАНИИ
чайханачайхауз-дмд.рф
Лес и Лис – les_lis_restdmd
id711843647
Чайхана Чайхауз –
Лучший восточный ресторан в городе
Домодедово «Чайхана Чайхауз».
Идеальное место рядом с домом
«Лес и Лис»
В ресторане-даче
гости
чувствуют домашнюю, уютную
атмосферу для отдыха всей семьей
ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS
НАСТРОЙКИ ПРОГРАММЫ
Средний чек 2468 рублей
Коэффициент повторных покупок – 1,82
Клиентская база – 2 528 чел., 100% оцифрованых
Клиенты по рекомендациям – 35
Количество операций ежемесячно стабильно
составляло 260-280 чеков
Была низкая вовлеченность клиентов в саму
систему из-за отсутствия работы с сертификатами
и иными инструментами
-
-
-
-
-
-
ЗАДАЧИ
Первоначальная цель
компании – это увеличение
показателя среднего чека
и количества операций.
Также рассматривались
вопросы вовлечение новых
клиентов, развитие
реферальной системы
и налаживание канала
коммуникации с гостями
Специфика внедрения заключалась в том, что
в одной лицензии размещалось два различных
ресторана, при этом в одном из них не было
возможности работы с сертификатами из-за
учетно-кассовой системы. В связи с чем мы делали
визуальное разделение: сертификаты выдавали
только под логотипом одного из заведений,
указывали в тексте, где можно списать сертификат.
Сложностей по самому процессу не возникало,
поскольку в компаниях вовлеченные управляющие,
которые готовы к экспериментам
СЛОЖНОСТИ
Регулярная работа с клиентской базой, проведение
разнообразных промо-акций и выдача сертификатов
РЕАЛИЗАЦИЯ
100 приветственных
баллов
3 уровня кешбэка
от 3% до 5%
100 баллов
+ до 10% cashback
за рекомендацию
Списание баллами
до 30% от чека
Интеграция
с кассой R-Keeper
ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА
1.
2.
3.
4.
План действий:
Одна из самых результативных акций – размещение
тейбл-тента на один день с выдачей сертификата
по ссылке. Так все гости, приходившие в ресторан
определенного числа, могли получить приятный приз
Чтобы получить результат, мы старались
заинтересовать клиента различными новыми
маркетинговыми механиками
Анализ аудитории
и финансовых показателей
компании
Выбор активности для
гостей (конкурс, лотерея,
сертификаты)
Подбор выгодных и вкусных
условий активности
Запуск и ежедневный
мониторинг, ответ
на обратную связь гостей
РЕЗУЛЬТАТ ЗА ПЕРИОД
РАБОТЫ С UDS
Итоговый
профит – 13 227 522 ₽
Задать вопросы по работе
UDS в данной компании
вы можете по телефону:
+7 904 007 23 77
За 7 месяцев совместной работы мы
увеличили оборот компании в 2 раза,
повысили средний чек на 12% и увеличили
количество операций в месяц на 40%
Фактическая скидка за все время работы – 3%
Доход компании за все время – 13 441 322.55 ₽
Оборот компании за все время –
13 866 798.55 ₽
Получили дополнительный доход
от 4 000 000 ₽ с органических источников
трафика, таких как «Новые компании»,
«Буферные клиенты», UDS App, Promotion
Также увеличили количество клиентов
по рекомендации в 2 раза