Miss Wang

===== OCR: p-1.png ===== Ресторан китайской кухни Miss Wang г. Иркутск дата запуска UDS: 24.09.2021 дата информации: 22.01.2025 Miss рапу есторан китайско й кухни с платноядосгавкэ от 2500 Р доставки Н wedR0H±aper БОНУСНАЯ КАРТА UDS КЕЙС uds' zuxc5159

===== OCR: p-2.png ===== ТОЧКА А ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS: • СКИДКИ для постоянных гостей Ведение социальных сетей • Клиентская база в iiko ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ: Создать мобильное приложение для использования современных маркетинговых инструментов Оцифровать клиентскую базу Коммуницировать с клиентской базой Привлечь новых гостей Провести анализ работы источников трафика Собирать объективную обратную связь Создать прозрачную реферальную систему для клиентов Увеличить количество повторных покупок

===== OCR: p-3.png ===== НАСТРОЙКИ: д Платформы ПЛ и носители карт: карта в мобильном приложении UDS • начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 100 баллов за регистрацию, списание сразу Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням Гость - 5% Постоянный гость - 10% Любимый гость - 15% д Списание баллов: 20% для всех статусов срок действия бонусов: бессрочно УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ Баллы за рекомендацию: На постоянной основе 3%, 1% и 196 от суммы чека в три круга друзей ii Сертификаты для привлечения: Кросс-маркетинг с компаниями Георгиевские бани, РАО Beauty ii Сертификаты для удержания и повышения чека: Сертификаты выдаются по РФМ сегментам Подарок ко дню рождения: Сертификат на 500 баллов, срок действия - 14 дней, приходит за 7 дней до дня рождения, списание 20%. Сертификат показал хороший результат: выручка более 1 000 000 Р за 2 года Заказы, доставка: 303 заказа через приложение, бесплатная доставка от 2 500 Р, выручка с заказов - 781 460 Р Интеграция: iiko ПЛ* - программа лояльности СТАТУСЫ КОМПАНИИ Miss Wang Гость Статус списание баллами Постоянный Гость Статус 20% списание баллами 596 кешбэк 1096 кешбэк За покупки на сумму более 15 ООО Р или за З эффективные рекомендации Любимый гость Статус 20% списание баллами 1596 кешбэк За покупки на сумму более 50 ООО Р или за 5 эффективных рекомендаций

===== OCR: p-4.png ===== ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА Со стороны внедренца: Комплексное внедрение программы лояльности » Инструкции для персонала » Брендирование точек продаж » Интеграция с iiko » Персоналу донесена ценность проведения более 50% транзакций с использование программы лояльности » Секретный ингредиент Со стороны бизнеса: Тест разных гипотез Брендирование всех рекламных каналов Публикация новостей о програме лояльности в социальных сетях

===== OCR: p-5.png ===== ТОЧКА Всего контактов в сам: 12 528 Б РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА З ГОДА: Оцифровано новых участников ПЛ*: 12 178 (970/0) совешили покупки: 5 942 (4796) Сарафан. Количество новых клиентов по рекомендациям: 426 Глубина рекомендаций: 4 поколения Выручка по рекомендациям: 561 236 р Фактическая скидка: 3,196 Количество заказов через приложение: зоз Количество покупок с картой лояльности: 17 058 Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: 2,87 Выдано сертификатов: 268 523, преобладает ручная выдача на свою клиентскую базу Выручка по сертификатам: 1 658 233 Р Получено оценок: 1 275 Получено отзывов: 315 Средний чек: З 110 Р Экономия за счет отказа от прямой скидки: 1 921 563 Р Вы ручка от новых клиентов по рекламе в UDS.APP: 8 380 262 Р вы ручка от новых клиентов с платформы UDS: 495 220 р Вы ручка от новых клиентов по кросс-маркетингу: 356 522 Р Выручка по внешним источникам трафика: 2 785 711 Р Экономия: Отказ от рассылки смс и печати пластиковых карт, бумажных сертификатов, экономия - З 656 678 Р Клиент: Чжао Бай Партнер UDS: Федор Москвитин Специалист по внедрению: Денис Рудых Качественное в и сопровождение программы лояльности в агрегаторе - гораздо выгоднее моно - программы лояльности и может существенно увеличить выручку, популяризировать бренд, контролировать работу сотрудников не только в произношении скриптов но и замотивировать их увеличивать качественные показатели. Пока Вы знакомились с этим кейсом, показатели увеличились. ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА: 17 398 642 Р