Ешь Еду

Специалист по внедрению: Рыжакова Юлия Собственник: Антон Маевский Дата запуска UDS: июнь 2021 Дата информации: 31.01.2022 Бутик деликатесов г. Москва

«Мы подлючили UDS в качестве дополнительного конкурентного преимущества ко всему прочему из того, что предлагаем для покупателя. Клиенты любят баллы и дорожат ими. Поэтому мы не планируем менять систему, так как она затрагивает большое количество наших клиентов. Да и не думали об этом. Сейчас наша база растет и открывать новые точки гораздо удобнее и быстрее. Так как клиенты уже есть мы информируем их о появлении нового филиала и сразу получаем заказы. Сначала выбрали тариф PRO с помесяной а/п в размере 100$, но посчитали, что это не выгодно, поэтому потом решили перейти на 30$ и купили лицензию за 954$. Продолжаем дальнейшую работу с сервисом. Сейчас использование программы позволило нам догнать и перегнать наших ближайших конкурентов».

baqf3124 eshedy.ru

Ешь Еду – бутик деликатесов! У нас вы сможете найти самые интересные продукты из разных стран, ручной работы тортики, испанский хамон, французский сыр, крафтовый хлеб и многое другое. Доставка по Москве и МО Даниловский рынок Бутырский рынок Крекшино Депо Гастрономические лавки на самых лучших рынках Москвы: СЫР•ХАМОН•ДЕЛИКАТЕСЫ

Отсутствие оцифрованной клиентской базы и CRM-системы. Отсутствие прямого канала связи с клиентами. Отсутствие аналитики покупательской активности. Отсутствие регулярных акций и активностей с клиентами. Не было скидочных или бонусных карт. Только скидки ручные. ЗАДАЧИ Самая главная задача – вырваться вперед в нашей нише и занять лидирующие позиции на конкурентном поле. Бонусы были интересны и важны нашим клиентам, поэтому мы создали для них программу лояльности – удобную, простую, с возможностью сразу делать заказы. – – – – –

РЕАЛИЗАЦИЯ Условия доставки: минимальная сумма заказа в приложении – 1000 ₽ 100 приветственных баллов Cashback от 10% до 20% «Наше спасибо» за рекомендации = по 1% от каждого чека на счет Списание – до 50% от чека Онлайн-магазин в приложении через кнопку-действие Бесплатная доставка при заказе от 5000 ₽. Менее этой суммы доставка платная: 400 ₽ в день заказа, 300 ₽ на следующий день. Срок жизни бонусов – бессрочно

Чтобы получить результат владелец охотно прислушивается к рекомендациям специалиста и следует им. Сотрудники знакомят клиентов с приложением с позиции выгоды и удобства для него, обучают делать заказы на доставку через UDS. Информирование клиентов о бонусной программе ведется в точках продаж с помощью полиграфии. Профиль компании в приложении оформлен привлекательно, приятно, позволят познакомиться с продукцией и вызывает желание посетить торговые точки лично или сделать заказ.

Оцифровано клиентов . Из них покупателями стали 2 400 1 970 клиентов ( базы). 82% Не авторизованы в программе лояльности, копят бонусы по номеру телефона клиентов ( ). 267 18% Сделали только покупку – чел. ( ), принесли выручки 1 731 36% 5% от товарооборота в UDS. Купили от до раз – чел. ( ), 2 5 569 32% принесли выручки. Постоянные клиенты, которые сделали 11% от покупок – чел. ( ), принесли компании 6 669 33% 83% выручки. Кратность покупок клиентов с приложением раз, без 11 приложения покупки за весь период. Вовлеченный клиент 1,6 возвращается в раз чаще. 6,5 Глубина рекомендаций пока уровня. Суммарно 2 по рекомендациям в базе получено новых клиентов, из них 16 3 сделали покупку, выручка по «сарафану» составляет . 12 608 ₽ Количество операций в программе (чеков через UDS) – . 18 857 Фактическая скидка за весь период 10%. При этом суммарное значение в настройках более . 23% Трафик из приложения UDS – новых клиентов, из них 268 купили на сумму 35 711 568 ₽ Собрано оценок качества обслуживания , средняя оценка . 1052 5/5

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7-918-465-07-00 Юлия Рыжакова Консалтинговая компания ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД Система себя окупила более, чем 500 раз за счет «сарафана» – 12 608 ₽ за счет использования UDS, как канала трафика – 711 568 ₽ Итоговый профит компании – 2 183 325 ₽ на печати карт – 34 000 ₽ на разработке собственного мобильного приложения – 360 000 ₽ на печати рекламной полиграфии – 50 000 ₽ 15 000 ₽ на рассылках SMS – за счет отказа делать прямые скидки – 1 000 148 ₽