Gelateria Italia

Владелец Алексей Зорин Дата запуска UDS: 15.06.2020 Дата информации: 18.12.2021 UDS позволила нам быстро стартовать даже без какой-либо рекламы, мы просто наполнили прайс, интегрировали с кассой и оповестили о готовности принимать заказы всех друзей, знакомых, родных и близких. Пошли заказы, и наша клиентская база сразу же начала расти.

Gelateria Italia Специалист по сопровождению UDS Виктор Инодорцев

Мы небольшое пермское кафе, но именно у нас настоящий итальянский шеф-пиццайоло Франческо, конечно же, он делает пиццу по оригинальной итальянской рецептуре, пасту и другие вкуснейшие блюда. Еще у нас собственное производство итальянского мороженого gelato из натуральных ингредиентов. промокод UDS

ЗАДАЧИ

Была лишь идея. Для нас общепит – совершенно новое направление, раньше у нас был опыт в наружной рекламе, пассажирских перевозках, организации мероприятий. Поэтому нам важно было использовать простой, быстрый и недорогой инструмент для проверки всех наших задумок и получение обратной связи от клиентов как подтверждение успеха или провала наших идей. Мы с самого начала открывали офлайн-точку для возможности знакомства с шефом Франческо и технологией приготовления блюд на открытой кухне. Но сразу делали ставку на онлайн-заказ и доставку. Клиентам должно быть удобно сделать заказ в любое время и любое место. Агрегаторы мы тоже используем, те, кто знакомится с нами там, приходят снова напрямую через UDS – сами находят нас в каталоге. Сложности Текучка персонала, поэтому вместе с Виктором сделали понятные и простые инструкции для изучения новичками, он нас постоянно поддерживает в чате и оперативно отвечает на вопросы сотрудников. Летом мы переехали в ТЦ в самый момент его открытия, был такой трафик офлайн, что мы на время провалили онлайн-заказы, клиенты были недовольны, мы делали рассылки новостей, расписали ситуацию, кому-то делали начисление баллов в качестве извинения. Большая часть клиентов не сразу, но отнеслись с пониманием.

РЕАЛИЗАЦИЯ

300 приветственных баллов Реферальные начисления: 50 баллов разово при эффективной рекомендации и 5%/1%/1% с оплат друзей. Оплатить баллами – 20% от чека Кэшбек от 5% до 10% В день рождения подарок - 150 руб. Немного позже мы поменяли настройки: сейчас при активации карты клиент получает 200 бонусов, лимит списания – 15%.

У нас сделана интеграция с iiKo, наша точка забрендирована материалами для быстрой активации бонусной карты клиентами. Проводим начисления по номерам телефона. Активно проверяем на практике все новые обновления и фишки системы. Сейчас начали практиковать автоматизированный кросс-маркетинг с другими компаниями в нашем ТЦ посредством UDS.

В первую очередь это моя личная вовлеченность с самого начала, привлечение к настройке и старту эксперта по UDS, работа с соблюдением инструкций по работе с системой.

? +7 (951) 948-06-64 Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: viknik1982@gmail.com Виктор Инодорцев На сегодня (21.12.2021) мы активно используем систему. Мы хоть и рекламщики, но пробовали раскачивать соцсети: выделили бюджет, начали работать, но поняли, что нам эти эксперименты очень дорого обходятся с низкой конверсией. Профили есть, но мы их особо не раскачиваем. В лифте тоже пробовали, но даже не отбили расходы. Зато, когда мы настроили профили с переходом на UDS в бесплатных навигаторах Яндекс карты и Гугл карты, стабильно получали заказы – за 0 вложений мы получили более

40 тыс. рублей, и они продолжают работать. 700 000 рублей

не считая сэкономленных бюджетов рекламы в соцсетях, экономии на выпуске дисконтных карт для клиентов и на СМС-рассылках клиентам.

*