Иван-Сыр

ИВАН-СЫР Внедрение самостоятельное, менеджер по сопровождению: Наталья Лебедева Дата запуска UDS: март 2021 Дата информации: 25.01.2022 Собственник: Иван Шиманов ИВАН-СЫР Частная сыроварня г. Верхнеуральск «С UDS работаем! Всё хорошо. Мы искали современную, доступную и простую CRM-систему, а получили плюс к этому интернет-магазин, систему сбора обратной связи и оповещения клиентов об акциях и новостях сыроварни. Пользоваться удобно, сотрудники и постоянные клиенты привыкли использовать скидочный код при оплате. Теперь весь бизнес как на ладони».

rpzf2593

ivan_syr Небольшое семейное производство расположено в старейшем городе Челябинской области, с численностью всего 9282 человека.

Сыроварня изготавливает мягкие и твердые сорта сыров, творог, сметану, йогурты. из коровьего молока местных фермерских хозяйств. Имеется доставка по городам Магнитогорск, Белорецк, Учалы, Екатеринбург.

В бизнесе не использовалась CRM система, не было понимания статистики покупок, численности клиентской базы, в том числе численности постоянных покупателей. Была уверенность, что бизнес активно рекомендуют, но сколько новых клиентов получает бизнес по рекомендациям и как их стимулировать - оставалось загадкой.

Создать бонусную программу для клиентов с целью увеличения повторных покупок. Использовать приложение UDS как дополнительный канал трафика и продаж. Собирать статистику по эффективности каналов рекламы и оптимизировать бюджет на продвижение. Оцифровать реферальную систему и запустить «сарафан». Использовать приложение для рассылок текущим клиентам. ЗАДАЧИ Отсутствие интеграции с кассово-учетной системой Штрих-М создавало трудности на первых порах. Но вскоре сотрудники освоили алгоритм проведения оплат и приема заказов из приложения и стали проводить операции в 2 простых шага. Компания Иван-Сыр является поставщиком сыра во многие небольшие и крупные магазины области. Оцифровка клиентов у розничных торговцев – следующий шаг в работе с UDS. СЛОЖНОСТИ

РЕАЛИЗАЦИЯ Срок действия бонусов – 12 месяца с момента последней покупки Подробности смотрите в приложении 10 приветственных баллов Cashback от 1% до 7% 100 баллов за рекомендацию другу Списание – до 20% от чека Баллы в день рождения – 1000 баллов за 3 дня до события Онлайн-заказы в приложении включены Минимальный заказ через приложение – 500 рублей

Сыроварня оцифровала своих клиентов, из них сделали покупку человека ( ), 1914 1263 66% остальные являются участниками бонусной программы, но пока еще не совершили покупки. Средний чек . На сегодня уже клиентов в базе с приложением и активно им пользуются. 903 ₽ 98% Благодаря приложению UDS база клиентов магазина пополнилась на контактов, из 176 115 которых уже сделал и более покупок на общую сумму . Конверсия в заказ . 1 306 169 ₽ 64% Только покупку сделали клиентов ( базы), их вклад в выручку составляет . Клиенты, 1 586 46% 12% совершившие от до покупок – чел. ( в базе), принесли бизнесу от суммарной 2 5 479 38% 29% выручки. Клиенты, совершившие от до покупок составляют от базы и их вклад 6 10 9% в выручку . Ну и те, кто делает покупки ежемесячно (11 и более) – таких в базе и они 20% 6% принесли бизнесу выручки. 39% Фактическая скидка составляет при суммарном значении в настройках около . 5% 12% Прямая скидка была бы в раза выше. 2-3 Полиграфия помогает в оцифровке. С помощью небольших промо-материалов (флаеры) подключили карту новых клиента, из них человек уже ею воспользовались при оплате 472 344 и принесли в бизнес более

. 859 000 ₽ Глубина рекомендаций уровня, есть покупки уже и на уровне. Суммарно по 4 4 рекомендациям в базе получено новый клиентов ( от оцифрованных гостей), из них 254 13% 108 сделали покупку, выручка по «сарафану» составила . 206 417 ₽ Каждая вторая покупка с обратной связью. Собрано оценок качества обслуживания, 911 средний балл из . Негативные отзывы, которых всего , отрабатываются мгновенно. 5 5 4 Проведено чеков через систему UDS за все время , что в среднем около операций 4 334 10-15 в день. В среднем на клиента приходится покупки в год. 1 3-4 Покупатели, которые скачали приложение и пользуются бонусной картой, делают покупки чаще (в среднем каждый сделал покупки за месяцев работы системы). Без приложения 4 10 в среднем на покупателя приходится покупки. Средний чек у клиентов с бонусной картой 1 1,2 на выше, чем у неаторизованных. 19% клиентов покупают онлайн, их чек в раза выше. Задача – активизировать покупки 7% 3 через приложение.

Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: Консалтинговая компания ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД +7-953-090-56-29 Наталья Лебедева За счет «сарафана» 206 418 ₽ За счет использования UDS как канала трафика 306 168 ₽ Итоговый профит компании – 739 434 ₽ Система себя окупила более 10 раз на печати карт и покупке картридеров – 43710 ₽ за счет отказа от прямой скидки – 183 138 ₽

Компания выбрала вариант самостоятельного внедрения под надзором личного менеджера. Для разных проматериалов используются отдельные промокоды для отслеживания эффективности каналов трафика. Настроен модуль доставки. Внесены основные позиции продукции в прайс. Проведен инструктаж сотрудников. На старте разработана бонусная и реферальная программы. Периодически проводился срез аналитики и корректировалась работа.