Свитер

Владелец компании: Ганичева Елена Валерьевна пос. Тазовский Партнер GIS: Татьяна Фурсова «Однозначно UDS нас спас в пандемию. Мы смогли настроить доставку, сформировать лояльную клиентскую базу. Теперь Мы точно знаем, что с UDS может открыть любой проект и он будет успешный. Даже в Нашем поселке, на крайнем севере, люди с удовольствием приняли инновации. Желаем Всем внедрять и получать результаты» Дата запуска UDS: 07.06.2020 Дата информации: 14.02.2021 СВИТЕР Клиент кафе

Кофейня «СВИТЕР». Небольшое кафе, находится в пос. Тазовский, это крайний север. Население поселка 7 тыс человек. На платформу UDS зашли в июне 2020 в самый разгар карантина, когда у них все было закрыто. Других компаний на платформе в этом поселке не было.

Закрытое кафе на карантин Доставка через заказ по телефону и через Директ Инстаграм Клиентская база не велась Система лояльности отсутствовала , были просто акции и разовые скидки Не было понятно как рекомендуют клиенты «Свитер» Обратная связь только через Инстаграм ЗАДАЧИ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Запуск онлайн-заказов с инфраструктурой заказов, доставки и онлайн-оплатой. Сокращение процента скидки, за счёт создания статусов клиентов (от суммы покупок) Обратная связь от клиентов, чтобы осуществлять контроль по всему процессу: от отработки заказа до доставки. Рекомендации клиентов, т.к. наша компания стремится к максимальному уровню качества сервиса и продукции. Клиентоориентированный подход залог хорошего "сарафана". Быстрые и эффективные коммуникации с клиентами. Оповещение о новых поступлениях, акциях, спец.предложениях.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Прописаны переходы в витрину для оформления заказов из ВКонтакте и Instagram. Бонусная программа 4 уровня от 5% до 15% за свои покупки. 0,5% за рекомендации с покупок друзей. 50 рублей разово за эффективную рекомендацию. 90 приветственных баллов. 250 рублей в День рождения. Списать можно 30% (только в магазине, при заказе онлайн баллы только начисляются). Товары можно обменять на баллы в разделе «Товары за баллы». 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. РЕАЛИЗАЦИЯ

Клиентская база – , это всего населения поселка! 1728 клиента 12.4 млн. рублей Общий оборот через UDS – ; По рекомендациям , это от общей базы, и они сделали покупок на , это от всего оборота; 2.9 млн. рублей 6 уровнях Рекомендации активно работают на ; 4 месяца работали только онлайн, в среднем в день онлайн заказов, в пике было ! Фишки внедрения! Разрабатывали и запускали конкурсы для клиентов, с активной работой UDS + инстаграм и получили такой результат по сарафану; Клиентов с покупками более 2-х – ; 15,3% На вырос средний чек 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 8-927-006-14-00 Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: Татьяна Фурсова

2,9 млн. руб. – сарафан, 1,8 млн. руб. – увеличение среднего чека, 50 тыс. руб. – экономия на пластике