Токио

ТОКИО Специалист по внедрению: Наталья Лебедева Владелец: Сулейманов Равиль «С UDS мы получили сразу два дополнительных канала прием онлайн-заказов за относительно небольшие деньги: мобильное приложение и сайт. Наши клиенты всегда охотно нас рекомендуют и теперь мы знае кто и в каком количестве, а значит можем управлять этим ценным ресурсом. Как собственник я всегда в курсе основных метрик бизнеса и качества сервиса в точках продаж. Где бы я не находился, мой бизнес я вижу в моем телефоне». Суши-бар, г. Йошкар-Ола Дата запуска UDS: 01.07.2021 Дата информации: 24.12.2021

ddtf7811 tokyo_yola bartokyo.ru tokyo_yola Разнообразное меню; Заказ в приложении; Самовывоз и бесплатная доставка по городу от 500 ₽; Семейные праздники и вечеринки с друзьями; Самым маленьким гостям у нас нравится: игровые зоны и детское меню; Регулярные акции, розыгрыши. Япония ближе, чем кажется

ЗАДАЧИ

Прямые скидки (в день рождения, акции) Отсутствие регулярного контроля качества обслуживания клиентов. Отсутствие программы лояльности. Неудобство заказов с сайта и низкая скорость доставки. Контролировать уровень сервиса через систему сбора обратной связи от клиентов. Сформировать клиентскую базу. Разработать программу лояльности, стимулирующую к повторным покупкам и росту среднего чека. Получить новых гостей, в том числе по рекомендациям. Развивать заказы онлайн и доставку. Удобно и эффективно информировать гостей об акциях. - - - - Неполная интеграция с системой 1С Рестарт требовала дополни- тельных расходов и отработки скриптов и навыков применения бонусной программы в работе персонала при большом потоке заказов и при полной посадке в зале. СЛОЖНОСТИ

РЕАЛИЗАЦИЯ Списание – до 30% от чека Welcome 50 баллов Cashback от 3% до 10% «Наше спасибо» 50 баллов за первую покупку друга + cashback 3% В день рождения 300 баллов Интеграция с 1С Рестарт. Подключение платежного шлюза Минимальный заказ через приложение 100 ₽ Бесплатная доставка от 500 ₽

Выполнена интеграция с системой учета 1С Рестарт, проведена доработка интеграции. Персонал обучен, знает скрипты и регистрирует гостей (оцифровка 95-97%). Разработана полиграфия в помощь персоналу в оцифровке клиентов, выполнено брендирование точек. Подключен платежный шлюз для оплаты заказов через приложение. Профиль суши-бара ТОКИО оформлен в приложении, меню регулярно пополняется актуальными акционными блюдами. Дисциплина транзакций через систему UDS контролируется администраторами точек. Сотрудничество с консалтинговой компанией РВС Бизнес (профессиональное внедрение сервиса UDS). Активно принимает участие в процессе собственник и администраторы в точках.

Проведен импорт базы ( контакта) 15 752 в личный кабинет UDS.Бизнес, 24,5% клиентов оцифровались автоматически (уже были с приложением UDS). Оцифровано помимо импорта базы +3 049 клиентов. Клиенты, совершившие от до 2 10 706 34% покупок – ( в базе), принесли бизнесу от суммарной выручки. 56% Клиенты, совершившие и более 11 покупок составляют всего от базы 1% и их вклад в выручку . Только покупку 5% 1 совершили клиентов ( ), 1 365 65% их вклад в выручку . 39% 6% Фактическая скидка составляет при суммарном значении в настройках . 15% Прямая скидка была бы в раза выше. 3-4 Средний чек (при среднем 817 ₽ значении до внедрения программы лояльности ). 600-700 ₽ Глубина рекомендаций уровня, 3 есть покупки на и уровне. 2 3 Суммарно по рекомендациям в базе получено новый клиент, из них 81 42 сделали покупку, оборот по «сарафану» составил 61 877 ₽ Трафик из приложения UDS.app 1635 новых клиентов (конверсия в покупку ), 33% с Web-версии UDS – клиентов 238 (конверсия в покупку ). 58% Инстаграм как источник трафика принес в базу новых клиента 272 (конверсия в покупку ). 28% Собрано оценки качества, 572 средний балл из . 4,8 5 Проведено оплат через систему UDS за все время , что в 3 852 среднем около оплат в день. 20-40 52% оплат – заказы из приложения.

трафик платформы UDS + рекомендации 1 046 379 ₽ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРИБЫЛЬ Развитие текущей клиентской базы. 100% проведение всех оплат через систему UDS. Стимулирование рекомендаций текущих гостей бара. Регулярные push-рассылки, размещение продающего и информационного контента, анонс преимуществ программы лояльности в соцсетях, проведение активностей. Установление KPI сотрудникам, определение системы мотивации и работа над процентом оцифровки и роста среднего чека. на выпуске карт , 470 025 ₽ 44 000 ₽ на тайном покупателе , 1  265  230 ₽ на прямых скидках , на разработке собственного мобильного приложения , 380 000 ₽ на разработке интернет магазина 100 000 ₽, на SMS рассылках 141 007 ₽ СЭКОНОМЛЕНО

1. 2. 3. 4. 5. Задать вопросы по работе UDS в данной компании вы можете по телефону: +7 953 0905 629 Наталья Лебедева Консалтинговая компания Итоговый профит: 3 446 641 ₽