Кейс UDS:

🛍️ Розница

— бизнес, внедривший программу лояльности UDS.

Показатели кейса

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — 689f0a73827a0 ()

БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

Дата запуска UDS: 01.11.2024 Дата информации: 25.07.2025 КЕЙС Фирменный магазин мебели КОРОНА г. Туймазы, г.Октябрьский

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

• Клиентская база собиралась в отдельных журналах (в каждой точке свой журнал) XL таблица Скидки были прямые и давались не всем клиентам Бумажные сертификаты Смс рассылки, работают с 1С • • • • Собрать всю клиентскую базу в одном месте Повысить возвращаемость Уйти от смс рассылок Повысить средний чек • • • •

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Списание баллов: Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Новичкам: Баллы за рекомендацию: Срок действия бонусов: ПЛ* – Программа лояльности Интеграция: Подарок ко дню рождения: 1000 баллов за регистрацию Кэш от 3% до 7% Статусы: серебряный, золотой, платиновый баллы можно списать до 20% 12 месяцев. При каждой покупке продлевается срок действия баллов единоразово 300 баллов. И 4%, 1%, 1% за покупки друзей на постоянной основе. сертификат 3000 баллов, 10% списания 1С Возврат из оттока: Напоминание спустя 90 дней после последней покупки салон «Керамика»

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны внедренца: Со стороны бизнеса: Полное изучение софта владельцем Обучение сотрудников, разработка и изготовление тейблтента вместе с дизайнером Сопровождение от партнера при первых операциях на кассе Рассылка push Оформление страницы в приложении Выучены скрипты Постоянный контроль руководителя Стимуляция сотрудников премиями 90% транзакций через UDS

РЕЗУЛЬТАТЫ 9 МЕСЯЦЕВ:

Количество покупок с картой лояльности: Всего клиентов в CRM: Оцифровано новых участников ПЛ*: Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: Совершили покупки:

ТОЧКА Б

2 542 2450 2450 2 154 1,26 Специалист по внедрению: Залия Хабутдинова Фактическая скидка: было 10%, сейчас 4,43% Общее количество новых клиентов по рекомендациям: 43, из них купили 5 Глубина рекомендаций: 2 уровня Средний чек: 26579,29 Получено оценок качества: 721 Получено отзывов: 42 Выручка по сертификатам: 2 316 382,9 ₽ Выручка по рекомендациям: 138 970 ₽ Выручка от новых клиентов по кросс- маркетингу: 22 500 ₽ Выручка от новых клиентов с платформы

UDS:

3 187 525 ₽ Экономия за счет отказа от прямой скидки: 722 775 ₽