Кейс UDS:

🛍️ Розница

— бизнес, внедривший программу лояльности UDS.

Показатели кейса

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — 689ee2c560546 ()

БОНУСНАЯ

КАРТА UDS

Дата запуска UDS: Дата информации: КЕЙС ZALLYMARKET интернет-магазин г. Москва, Зеленоград 25.09.2023 21.01.2025

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

• • Регулярные акции со скидками до 70% • Продажи раз в квартал Сложный путь клиента • Отсутствие полной статистики по реализации товаров • Уйти от хаотичных акций со скидками до 70% • Сделать продажи автоматизированными, с минимальным участием менеджеров • Формировать подробную статистику о продажах, скидках, клиентах и общем обороте

НАСТРОЙКИ:

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Списание баллов: Статусы ПЛ*. Кешбэк по уровням: Новичкам: Баллы за рекомендацию: Возврат из оттока: Баллы за отзывы: Срок действия бонусов: ПЛ* – Программа лояльности Интеграция: Подарок ко дню рождения: 2 000 приветственных баллов за регистрацию 5 уровней кешбэка от 4% до 10% до 30% от суммы чека баллы не сгорают 3% кешбэк с каждой покупки друга 1 000 бонусов за видео отзыв полная коллаборация с проектом Школа Здоровых Волос сертификат на 5 000 баллов и 25% списания настроена автоматизация: напоминание после покупок через 30 дней

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

Со стороны внедренца: Со стороны бизнеса: Разработан и реализован пошаговый план внедрения в течение 3 месяцев Интеграция с учетной программой «Мой Склад» Полный переход на продажи через UDS Оптимизация всех бизнес процессов Выполнение собственником всех рекомендаций Высокая вовлеченнось Оформление всех заказов и проведение 100% операций через UDS Формирование новой команды

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ДВА ГОДА

Количество покупок с картой лояльности: Экономия на смс: Всего клиентов в CRM: Оцифровано новых участников ПЛ*: Количество новых клиентов по рекомендациям Фактическая скидка: Среднее кол-во повторных покупок на 1 клиента: Глубина рекомендаций: Экономия на печати сертификатов: Получено оценок качества: Заказы через UDS: Выручка с платформы UDS: Совершили покупки: Выручка по рекомендациям: Экономия за счет отказа от прямой скидки:

ТОЧКА Б

3 084 1 747 (57%) 6 уровней 652 (21%) 843, из них купили 164 2 825 921 ₽ составила 8,21 % 2,48 146, рейтинг 4,9 1 247 75% 79 710 ₽ 116 064 ₽ 7 090 000 ₽ 594 271 ₽ более 10 млн. ₽ Клиент Залия Салихова Партнер Екатерина Ольга Малиновская

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ВЫГОДА:

Эксперт

Сухарева