🛍️ Розница

Cosmocode

Шоурум женской одежды · г. Подольск

4,0 млн ₽ задокументированный экономический эффект

Cosmocode (г. Подольск) — Шоурум женской одежды, внедривший программу лояльности UDS. Задокументированный экономический эффект — 4 000 000 ₽.

Показатели кейса

Город	г. Подольск
Тип бизнеса	Шоурум женской одежды
Экономический эффект	4 000 000 ₽

Разбор: что сработало

Механики, которые собрали этот результат, и почему они дают эффект.

Рекомендации оцифрованы, поэтому часть новых клиентов приходит по сарафану почти без затрат на рекламу.

Сценарии возврата поднимают «спящих» клиентов обратно к покупкам, а не ждут, пока они уйдут навсегда.

Источник данных: выгрузка из библиотеки кейсов UDS · исходный PDF ↗

← Другие кейсы в сфере «Розница»

Полная выгрузка кейса

дословно из PDF

Первичный документ из библиотеки кейсов UDS, приведён без изменений — со всеми настройками программы, механиками и цифрами из личного кабинета.

Кейс UDS — Cosmocode (г. Подольск)

Шоурум женской одежды г. Подольск Дата запуска UDS: Июль 2023 года Дата информации: Сентябрь 2024 COSMOCODE

ТОЧКА А

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:

➢ Первый и самый популярный шоурум в Подольске ➢ Раскрученные социальные сети ➢ База ведется по номеру телефона ➢ Нет программы лояльности

ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

➢ Внедрить готовое решение по сбору клиентской базы ➢ Видеть статистику по работе каждого сотрудника, как они коммуницируют с клиентами, как продают ➢ Увеличить средний чек (допродажи) ➢ Знать каждого клиента ➢ Оцифровать каналы рекламы

НАСТРОЙКИ

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Носители карт: • Карты в мобильном приложение • Начисление баллов по номеру телефона Новичкам: 1000 баллов за регистрацию Статусы программы лояльности: Рады знакомству - 3% Больше, чем друзья - 5% Наверное, это любовь- 7% Мое сердце -занято - 10% Жена миллионера - 15% Баллы за рекомендацию: • 300 баллов с первой покупки друга • 5% с каждой покупки Возврат из оттока: Спустя 70 дней с последней покупки, дарим сертификат номиналом 1000 баллов Подарок ко Дню Рождения: сертификат номиналом 3000 баллов Интеграция: • С 1С (привлекали интеграторов)

ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА

СО СТОРОНЫ ВНЕДРЕНЦА:

➢ Заполнение профиля UDS ➢ Интеграция с учетной-кассовой системой ➢ Полное удаленное обучение сотрудников ➢ Проведение 100% операций в компании через UDS ➢ Мотивация для сотрудников, ежемесячная аналитика работы сотрудников ➢ Лояльность для клиентов

СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА

➢ Проведение 100% транзакций в UDS ➢ Сотрудники допродают клиентам за счет баллов и дополнительных товаров ➢ Информирование клиентов об акциях и розыгрышах ➢ Контроль работы сотрудников со стороны руководства

ТОЧКА Б

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 1 ГОД И 2 МЕСЯЦА

Клиент: Регина Малалян Партнер UDS: Анатолий Большедонов Всего контактов в CRM: 5 500 Оцифрованных участников программы лояльности: 4 551 (83%) Средний чек: Средний чек клиентов с картой лояльности на 41% выше, чем у клиентов без карты UDS С агрегатора: Попали в базу 600 клиентов и купили на 1 900 000 руб. Фактическая скидка: менее 6% Оцифровка с социальных сетей: Попали в базу - 1 500 клиентов Купили - 660 Выручка - 4 900 000 Выручка по сертификатам: > 1 500 000 руб. Процент возвращаемости: 44% клиентов вернулись за повторными покупками, 16% базы совершили более 4 покупок 21% постоянных клиентов принесли 61% выручки

ОБЩАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ВЫГОДА:

> 4 000 000 Р Сертификат на открытие магазина: Подарили 5000 руб на 6 дней (до 20% списание) 570 увидели сертификат, совершили покупку 119 клиентов на сумму 642 000 р Внедренцы: Светлана Гучетель Анатолий Большедонов